口才在人际交往中的作用，历来被人们所看重。俗话说：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。

“会说话”的人在与人沟通时没有障碍，“不会说话”的人在与人沟通时，总会有问题出现。所以，要选择说话的方式，用最深入人心的语言，把话说到对方的心里。

冯志国所著的《60秒神奇口才训练（2深入人心的说话艺术钻石版）》教你成为“说话”高手、沟通“达人”。本书所讲述的内容，不仅仅旨在提升人的沟通能力与技巧，同时还将启发读者的睿智思考，使读者通过对本书的阅读，快速掌握“说话”的艺术，了解沟通中的心理学，特别是能具有听出“言外之意、弦外之音、话中之话”的能力，成为锦口绣心的沟通高手。

冯志国所著的《60秒神奇口才训练（2深入人心的说话艺术钻石版）》通过具体生动的实例和严谨的语言，融合实用心理学、人际关系学、公开演讲技巧、商务谈判艺术和推销话术等诸多内容，旨在帮助读者培养出色口才所必备的各种心理素质，掌握实现高效沟通的基本原则和技巧，成功地进行演讲和谈判，做到在各种场合从容不迫地开口说话，展示自己的魅力。

说话是门大学问

 记住对方的名字，能迅速拉近“关系”

 相似经历，可以缩短彼此距离

 亲切随和的态度让你口才生辉

 自信是赢得信任的基础

 适当得体地替人“打圆场”

 说话要简洁有说服力

 “迂回有术”化敌意

尊重是谈话的基础

 尊重别人就是尊重自己

 懂得照顾别人的“面子”

 不能当众揭人短

 敬人一尺，回你一丈

 傲慢无礼不如言辞温婉

 开玩笑要有分寸

 彬彬有礼重修养

说“好话”，才能“左右逢源”

 多赞美他人，让人际关系甜如蜜

 “看人说话”，成为一个受欢迎的人

 是非话不乱说，好坏事不乱评

 拒绝也要顾及他人的面子

 灵活应变，你可以幽默一下

 “投其所好”，才能获取“芳心”

 适时沉默，无声胜有声

言语有分寸，结下好人缘

 把话说到“点子上”是一门学问

 言语之间有分寸，失度会坏事

 言多必失，“管住嘴”

 忠言可以“不逆耳”

 指责、批评孩子的话，要穿上表扬的“外衣”

 委婉含蓄胜过直来直去

 “和稀泥”也是一门艺术

 说话、做事要留“余地”

言谈之间藏智慧

 与人交往要用心

 换位思考，学会揣摩对方心思

 逾越沟通障碍

 找到沟通的突破口

 切不可趋炎附势

 问话的奥秘

 找到共同点，才能“上台阶”

 劝说的艺术

谈话有策略，占尽先机并不难

 是否会说话决定生意的好坏

 说话要抓重点

 必要的“附和”会给人以好感

 善于引导话题

 听出弦外音

 退得巧才能进得妙

 “指东指西”，胸臆不直抒

记住对方的名字．能迅速拉近“关系”

我们在和别人见面的时候，如果能够在恰当的时机叫出对．方的名字，一定会让对方喜出望外，迅速拉近彼此之间＿白勺距离。即使你是在和一个你之前并不是很熟的人打交道，也会给别人留下极好的印象。因为名字对于一个人来说，绝不仅仅是一个称呼或者是一个代号，它包含了诸多的意义在里面——你能叫出别人的名字证明你知道他，会让他觉得备受尊重。

小明是一位刚刚人职的新员工，他所在的公司每天都会给员工提供免费的午餐。小明一开始去打饭的时候，打饭的师傅每次给他打的饭都是很少。由于年轻，小明很早就开始饿了，所以，有一次当他打饭时，小明对打饭的师傅说：“您能不能多给我打点啊？”师傅白了他一眼说：“这是公司的规定，每个人的都是一样多。”小明碍于自己是新人，也不好说什么。

有一天，小明无意间和有位同事说起这事，同事给他指点了“迷津”。他告诉小明打饭的师傅姓郭，是山东人，单位中很多同事到现在都不知道老郭姓甚名谁，但如果打饭时叫他一声郭大哥，他就很高兴。

在一次打饭的时候，小明说：“郭大哥，您辛苦了。”郭师傅听了面带微笑说：“来了啊。”随之，接过了餐盘，小明再接回来后，发现饭量果然比平常的多了许多。小明笑着对师傅说了声谢谢。

这件事情让小明明白名字对一个人的重要性，在以后的工作中，小明总是留心记着客户的名字。这个好习惯也为小明带来了丰厚的回报，多年以后，小明成了公司的副总。

名字虽小，却往往起着重要的作用，所以千万不可小觑名字的威力。

很多时候，人们只是礼节性的交换双方的名片，但当遇到曾经多次碰面的人时则很难脱口叫出对方的名字，或者干脆还会叫错。这样做，一是不用心，二也容易给他人留下目中无人的印象。

小梅是一家公司的前台小姐，人长得特别漂亮，所以当时能够在众多的求职者中脱颖而出。小梅的工作其实很简单，就是每天负责接待前来参观或者是拜访公司老总的客人，并为老总准备来访者的资料。

有一天，来了两个客户说要跟老总谈合同的问题。小梅很热情的把他们引到会议室。由于刚见面的时候两位到访者已经做了自我介绍，所以，开会的时候，小梅需要给与会的各位高层介绍两位来访者的背景资料。但是此时却出现了一个小的插曲，小梅竟然把其中一个投资者的名字和职位给介绍错了。当时这位投资者的脸是红一阵白一阵。后果可想而知，投资计划没有谈妥，直接影响了公司的计划，老总虽然没有直截了当的解雇了小梅，但却找到她严厉批评了她。

虽然遗忘是大脑的本能，但不能成为记不住别人名字的借口，成功的人对记住他人姓名非常重视。那么如何寻找记牢并避免遗忘别人名字的方法呢？以下方法可供参考：

首先，每次和陌生人见面时，要用心的记住别人的面部特征。虽然人与人有不少相似之处，但也有与众不同的地方，比如说对方身材高大，是个彪形大汉；或者身材瘦长，像个“麻秆”；或者双目明亮，或者“细目”等等。

在寻找面部特征时要不露声色的细心观察别人的“特殊标记”，用心记住与名字的关联性，但千万别让别人发觉你是在有意观察他，更不要盯住他人“死看”，观摩时整个过程要顺其自然。

其次，有些对你重要的人的名字可以与当事人的一些特征一起加以标记，并不时地翻出来看一看，强化记忆，这样有备无患。

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说话是人最重要的能力之一，良好的说话能力有时可以带来决定性的竞争优势，使得人能有效化解沟通危机，与人交往时游刃有余，在职场上和生活中“左右逢源”，处处拥有“好人缘”。

“会说话”是有艺术的，更是有策略的，有些话可以直接说，有些话不能直接说；有些话甚至需要多次“迂回战术”绕着“圈子”说，有些话要学会听出弦外之音，懂得“话里话外”的意思。“会说话”的人善于揣摩交谈对象的心理活动，同时也是掌握了必要的沟通技巧的人。

本书所讲述的内容，不仅仅旨在提升人的沟通能力与技巧，同时还将启发读者的睿智思考，使读者通过对本书的阅读，快速掌握“说话”的艺术，了解沟通中的心理学，特别是能具有听出“言外之意、弦外之音、话中之话”的能力，成为锦口绣心的沟通高手。