一直以来，高绩效都需要精明的战略和出色的执行，但现在要保持竞争优势，还需要第三个要素。它培育创新精神，加快推进战略和执行，并且不能被复制或买卖；它寄身于公司的价值观中。《软优势(优秀公司持久成功的秘密)》作者里奇·卡尔加德考察了各种长盛不衰的公司，发现它们的共同点是，把核心价值观与战略和执行放到同等重要的位置上。作者分享了这些公司的故事，提出了一个三角形模型，分辨出构成每个组织“软优势”的五个关键变量：信任、聪敏、团队、品位和故事，并对每个变量进行了详细的阐述。

一直以来，高绩效都有赖于精明的战略和超强的执行力。尤其是考虑到如今前所未有的商业环境，这两个要素依然极其重要。但是，里奇·卡尔加德——《福布斯》杂志的发行人、企业家、投资人和董事——却出人意料地来了个180度的大转弯，认为企业要获得竞争优势，现在还需要第三个要素。它培育创新精神，加快推进战略和执行。不过，你无法复制或购买它：它存在于公司的价值观中。

卡尔加德考察了各种长盛不衰的公司，结果发现，它们都有一个共同点：所有公司都一直把它们最核心的价值观与战略和执行放到同等重要的位置上，这不但让它们平安度过了那些艰难岁月，而且还刺激了增长和发展。在《软优势(优秀公司持久成功的秘密)》中，卡尔加德分享了这些故事，并分辨出了构成每个组织“软优势”的五个关键变量：信任、聪敏、团队、品位和故事。

第1章 持久创新的源泉――软优势

 一个简单的三角形是如何能够预测长期健康的

 公司持久成功的三角形

 要努力争取不断创新和持久成功

 现在为什么要写《软优势》一书

第2章 硬对抗软――资源之争

 硬优势从资源的稀缺性发展而来

 “将来，制度必须是第一位的”

 反对沉闷理性的呼声日趋激烈

 爱德华兹?戴明是如何发现神奇的均衡的

 硬优势尽管极好，但稍纵即逝

 软优势是公司持久健康的关键

第3章 信任――顺畅的力量倍增器

 信任值250亿美元的销售业绩

 信任是优秀的基础

 构建信任具有战略意义，也比较罕见

 信任是创新的基石

 天堂里的烦恼：NETAPP公司

 当销售中的拒绝十分普遍时，信任仍然奏效吗

 信任是如何让人坚韧起来的（反之亦然）

 如何构建一种内部和外部信任文化

 （明智地）利用数据建立与顾客和员工的信任关系

 数据可视化：信任的催化剂

 获取优势

第4章 聪敏――你和你公司的适应速度有多快

 到底什么是聪敏

 坚韧加快学习速度

 知识爆炸：梅奥诊所

 充分利用神经可塑性

 向最优秀的人学习

 从自己的错误中快速学习

 伟大的教练是如何想到最佳主意的

 横向思维

 我推测，是沃森医生

 梅奥诊所医生的学习速度能快到可以避免被颠覆吗？

 获取优势

第5章 团队――精干和多样化创造优秀成果

 团队早已存在，团队合作方式是新颖的

 两个比萨法则的强大力量

 变得小而快：思爱普公司

 如果分享是好事，为什么还那么艰难

 肤浅而拘泥于法律条文的多样化会带来失败

 为什么认知多样化能发挥作用

 寻求不同的视角和共同的核心价值

 三个基本要素：吸引力、热情和坚韧

 培养高期望的坚韧

 为个人自律创造空间（有界限）

 如何利用众包来加强团队的能力

 社交数据记录法：团队协作的硬科学

 获取优势

第6章 品位――实用之中的美有利可图的神奇魔力

 什么是品位？为什么它如此宝贵

 三个重要的方面：功能、形状和意义

 整合和智能：NEST实验室

 闪电公司是如何失去其品位的

 如何收回你的魔力

 揭开品位的秘密

 品位与数据相遇之处

 找到最佳点

 获取优势

第7章 故事――历久又弥新的故事所带来的力量

 故事是有冲突的叙述

 为什么商界需要故事

 故事和目标的重要性

 误入歧途的故事：戴尔

 领导力和讲述故事

 为什么西锐飞机公司倡导整机降落伞

 精彩故事与讲故事

 当你的顾客故事讲得比你好时

 技术在不断变化，而故事却能持久存在

 数据讲述故事

 获取优势

结论――高绩效的最佳点

 每小时320公里的创新

后记