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呼叫中心管理实务(高等职业教育十二五规划教材)
内容
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本教材分为四大模块十七个项目。主要内容包括: 初识呼叫中心、熟悉呼叫中心工作环境、了解组织机构岗位职责、学习呼叫中心服务规范、以声夺人 —— 发声发音训练、以礼待人 —— 礼仪规范训练等。
标签
缩略图
书名
呼叫中心管理实务(高等职业教育十二五规划教材)
副书名
原作名
作者
张立平//樊扬祖
译者
编者
绘者
出版社
西安交通大学出版社
商品编码(ISBN)
9787560568256
开本
16开
页数
226
版次
1
装订
平装
字数
353
出版时间
2015-01-01
首版时间
2015-01-01
印刷时间
2015-01-01
正文语种
汉
读者对象
青年(14-20岁),普通成人
适用范围
发行范围
公开发行
发行模式
实体书
首发网站
连载网址
图书大类
图书小类
重量
0.41
CIP核字
2014262897
中图分类号
F626.3
丛书名
印张
14.625
印次
1
出版地
陕西
长
260
宽
185
高
12
整理
媒质
图书
用纸
普通纸
是否注音
否
影印版本
原版
出版商国别
CN
是否套装
单册
著作权合同登记号
版权提供者
定价
印数
出品方
作品荣誉
主角
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立意
作品视角
所属系列
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内容简介
作者简介
目录
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更新时间:2025/7/16 0:23:02