阿里巴巴中国网络技术有限公司编著的《做跨境电商就是这么简单》是一本跨境电商实操本教科书。本书以风趣的场景式对话的形式，为读者讲解跨境电商的几大步骤，包括了怎样开店、怎样询盘、怎样做在线批发、怎样做采购直达、怎样做在线营销及怎样维护跨境电商的信用保证等重要操作环节的知识，以及每一步的技巧。内容定位于实战、鲜活、干货。

阿里巴巴中国网络技术有限公司编著的这本《做跨境电商就是这么简单》讲述了新人在跨境业务操作过程中遇到的困难，由此向行业大咖讨教经验的过程。全书以跨境电商业务操作分类为基础，上演了不同业务流程的场景式对话模式。第1章是出口业务小常识，初步解释了跨境电商的含义。第2章是跨境电商的趋势，本章着重介绍了近几年中跨境电商在国内外的发展形势，你将看到无论是传统大国还是新兴市场国家都在其国内电商或者跨境电商领域里迅速地发展。第3到第8章，是本书实操内容的重点章节。以阿里巴巴国际站为跨境电商平台的范本，介绍到目前为止，跨境电子商务平台是如何操作的。具体精彩内容请详见图书正文。

本书的总宗旨就是让每一位初入跨境电商的外贸人士及希望从事跨境电商行业的毕业生可以以轻松地心态，愉快地阅读，通过一问一答的讲解，风趣的语言，了解以阿里巴巴为蓝本的全部的流程。同时，本书也开辟了跨境电商行业业务操作的写作模式新篇章。

1 从跨境贸易到跨境电商：你准备好了吗？

 1.1 出口业务小常识

1.1.1 价格条款

1.1.2 支付方式：T／T付款方式

1.1.3 支付方式：托收（Collection）

1.1.4 支付方式：信用证（Letter of Credit）

 1.2 跨境电商趋势：从线下到线上

1.2.1 全球范围跨境电商发展趋势

1.2.2 国内跨境电商的政策环境

 1.3 卖家和买家的身份定位

 1.4 跨境电商的流程大图

1.4.1 合同前磋商

1.4.2 合同后、生产前的准备

1.4.3 报关前的准备

1.4.4 报关与放行

1.4.5 收汇和退税

2 为什么选择在阿里巴巴开店？

 2.1 启动开店流程：认证会员+产品发布

2.1.1 成为付费会员，做好实地认证，开通会员服务

2.1.2 初步熟悉账号管理平台“MyAlibaba”

 2.2 公司基本信息和认证

3 网上贸易之玩转词盘

 3.1 外贸询盘之规则

 3.2 外贸询盘之提升询盘量

3.2.1 如何提高产品的曝光

3.2.2 如何提高点击量和反馈量

3.2.3 橱窗产品的设置和优化

 3.3 外贸询盘之转化技巧

3.3.1 从询盘沟通中分析买家背景

3.3.2 对各国买家的特点和禁忌要有常规的了解

3.3.3 询盘分类技巧

4 网上贸易之突破采购直达

 4.1 如何寻找RFQ

4.1.1 公共频道搜索

4.1.2 定制搜索

4.1.3 系统推荐的RFQ

 4.2 如何报价

 4.3 如何跟进

5 网上贸易之引爆任线批发

 5.1 在线批发的基本功

 5.2 在线批发的发布技巧

 5.3 在线批发的营销策略

 5.4 在线批发的售后服务

6 网上贸易之出击在线营销

 6.1 什么是跨境电商中的SEO

 6.2 跨境电商SEO的趋势

6.2.1 SEO的结构化

6.2.2 SEO的本地化

6.2.3 SEO的移动化

6.2.4 SEO的社会化

 6.3 跨境电商SEO的实现

6.3.1 SEO结构化的实现

6.3.2 SEO本地化的实现

6.3.3 SEO移动化的实现

6.3.4 SEO社会化的实现

7 外贸综合服务之流程无忧

 7.1 正规、便捷的预审

 7.2 一流、简单的通关

 7.3 安全、高效的收汇

 7.4 灵活、合规的退税

8 基于信用保障的服务

 8.1 信用彰显财富

 8.2 基于信用的保障

 8.3 信用的价值

引子：

人物1：小钧（陈述者）,对外贸易专业毕业,最近被一家外贸公司录取。

人物2：Alan哥,外贸公司骨灰级人物,跨境电商理论研究者,小钧的师傅。

大学毕业不久，就能被国内知名的外贸公司录取，我感到非常地幸运。外贸专业科班出身的我，在校期间就对跨境电商非常地感兴趣。一直盼望着以后能够从事这方面的工作，因为它对我有足够地挑战性。

今天，第一天上班，得知公司的大咖Alan哥将是领我走进跨境电商领域的师傅时，高兴坏了。见到Alan哥，简单寒喧后，他就交给我一些有关跨境电商的资料，让我回去好好结合他今天准备讲给我的有关内容作一个辅助学习。我想，今天趁着Alan哥不忙，一定要把想了解的内容都要向他一一请教，这样的好机会，可不能轻易放过。

我：Alan哥，以后我就叫你师傅了，这样显得亲切。我毕业不久，跨境贸易、跨境电商这些名词对我来讲都有点陌生，能不能先给我扫扫盲啊？

Alan哥：当然可以啦！我把我所理解的和你分享一下，咱边做边学吧。

所谓跨境，其实就是跨国、国际的意思。用目前学术界主流的解释是这样说的，“跨境电商是指，分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，其被社会普遍认为是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的商业模式。”

如果用大白话可以这样说：跨境电商就是电子化、互联网代的跨国商品交易、包括展示、磋商、支付、物流等各环节。

当前主流的跨境电商模式有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Custoner）和C2C（Customer to Customer）三种。

我：这样啊！ 那亚马逊网站（Amazon.com，以下统一用中文名称）也是国际电子商务的网站之一？

Alan哥：你说的对！ 不光是亚马逊,还有eBoy也是的。这2个网站的共同特点是：都是B2C，也就是商家（business）面向消费者（customer），他们都实现了跨境的交易和货品交付。差别是，亚马逊有自营，也有第三方；从自营角度看，属于B2C，而从第三方角度看，既有B2C，也有C2C。而eBay则是第三方，目前来看仅有C2C。国内的比较知名的同类网站有阿里巴巴速卖通（aliespress.com，以下统一用中文名称）、敦煌网（dhgate.com，以下统一用中文名称），也都实现了跨境交易和交付。 而且他们也是混业经营，到目前为止，不管是商家还是个人都可以在这两个平台经营。

另外，B2B也就是企业（商家）之间做生意的平台。国内比较知名的有阿里巴巴（Alibaba.com，以下统一用中文名称）、中国制造网（Made-in-china.com，以下统一用中文名称）、全城资源网（glodalsources.com，以下统一用中文名称）。这3个平台都是以“信息类”网站开始的，本质是模拟了“黄页”功能。历经15年后，在2014年，阿里巴巴开始向交易转型，并在2015年3月推出“信用保障”（Trade Assurance）功能,率先实现了B2B平台的交易环节。我们是企业，因此，B2C和B2B对我们来讲都有用，它们都是跨境电商。

这些是我的理解。现在电子商务发展比较快，因此很多概念层出不穷。但我们只要理解其本质就行了。

1.1 出口业务小常识

1.1.1 价格条款。

我：原来是这样的。那么，既然本质没有变，传统的国际贸易里面的基本知识也应该没有变吧？师傅能不能把这些基本知识也给我科普一下呢。

Alan哥：小钧，你真的挺灵光的。按照我的前面的理解，这些基本知识是没有变化。那我给你科普科普吧。

我：谢谢师傅。

Alan哥：嘿嘿，不要客气啦。到时候请杯咖啡就行啦，哈哈！咱们言归正传吧。

这些基本知识是国际贸易的实操知识，来源于几百年里做国际贸易的前辈们的实践总结。它解决了国际贸易中不同人的认识不一致、表达不一致所带来的极大痛苦的问题，大大提高了效率、减少了误解，挽回了巨大的经济损失，它的作用可不得了。所以，小钧你一定要好好学哦！

我想从操作一个订单的层面，并且按照时间逻辑来和你探讨这些基本知识。首先我们来看“价格条款”。它解决的问题是卖家向买家明确价格成本的基本构成和责任义务转移的条件。

比如，卖方向买方报价时，价格条件写成“FOB Qingdao USD15.19/set”。它的基本意思是： 青岛港交货，每套价格是15.19美元。

看似很简单，但其内涵相当丰富。它起码表达了两层意思。一是，在交货地点为启运港青岛港交货的情况下，买家要支付的成本为每套15.19美元。从卖家的角度来看，为了要在青岛港交付货物给买家，卖方承担了产品的基本成本、运到港口的内陆运费、清关费等基本成本，外加预期利润总合达到15.19美元。之后的成本或费用都由买家出了，比如主运费、保险费、进口清关费等；二是，明确了卖方保障货物安全的责任在港口交货后就结束了。此前所发生的安全责任由卖方承担，而此后发生的安全责任都转移给了买方。

……

P3-5

近两年来，跨境电商越来越成为热点。总体来看，传统出口贸易不断线上化、交易化，越来越多的外贸企业从网上获得商机。同时，围绕跨境电商的各类服务不断发展，出现了外贸综合服务的新业态，跨境进口与零售也成为新的增长点。未来，跨境电商在整个贸易中的比重有望进一步上升，增速也将继续超过线下贸易。随着互联网技术的进步，贸易需求的小单化及中国制造的升级，跨境贸易的电商化趋势将继续发展。

互联网的本质价值在于数据，10多年来外贸电商只有信息展示而没有数据沉淀，因此外贸企业并未真正享受互联网变革的红利。阿里巴巴从1999年初创时开始，就在外贸领域开展电商业务。十几年来，阿里巴巴逐步建立了全球最大的跨境B2B市场平台——Alibaba.com，为中国乃至海外供应商和采购商提供Meet和Work的场所，始终帮助中小企业走出去，让它们掌握国际贸易定价权。2014年以来，阿里巴巴通过一达通实现了出口交易闭环，有了数据沉淀。此时，外贸才真正与互联网深度融合。

由于传统贸易优势下降，外贸增速有所下滑，跨境电商对于稳定外贸也愈发重要。一是跨境电商中的B2B模式仍然是发展主流，特别是B2B相关的外贸综合服务，为中小企业提供通关、结汇、退税的一条龙在线服务，还提供金融、物流等增值服务，在当前中国制造丧失成本红利的形势下不断提升企业的服务竞争力。外贸综合服务也推动实现监管的“单一窗口”便利化，为中小企业“减负”。二是跨境B2B从信息走向交易，实现跨境贸易的真正互联网化。平台能基于在线交易产生的数据沉淀出全球中小企业数据库，让买卖家留在中国外贸的生态圈。尽管要实现一般贸易项下的交易在线化是非常艰难的一件事情，但阿里巴巴始终在不断探索，为交易提供信用保障——“保”的是买家权益，也为卖家的“信”背书。

近期，阿里巴巴广泛拓展了合作生态圈，更好地赋能于中小企业。我们与国际互联网金融企业合作，让美国数百万在中国寻找货源的中小企业能借到款。我们为中国中小企业提供国际展会O2O服务，让线下展会和面对面互动与线上的数据化服务相结合。我们与银行、知名物流企业广泛合作，加强外贸综合服务的附加价值。我们打造生态合作模式，开展与高校合作培养跨境电商人才的“百万英才”项目，并启动“一拍档”项目。邀请更多外贸服务公司一起参与阿里跨境贸易服务工作。我们创新政企合作模式，通过与中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的合作，推动上千家传统企业完成出口交易和“互联网+外贸”转型。

尽管国内零售电商的发展如火如荼，但大量中小企业始终未完成真正的互联网化和主要贸易活动的数据沉淀。我们有信心认为，跨境电商时代已经到来，阿里巴巴根据自身使命应该让外贸中小企业从跨境贸易中实现真正的、全面的互联网化，以及全球范围的数据沉淀。从这两点出发，我们编写了这两本图书，《挡不住的跨境电商时代》让读者感知跨境电商的概念、模式和未来互联网化趋势，《做跨境电商就是这么简单》则通过阿里巴巴国际站的相关业务来介绍电商实际操作，让读者体验基于数据的贸易。

过去20年的全球化使得越来越多的大企业成为跨国公司，而未来20年将是中小企业实现全球化的关键时期。相信这两本书的读者能够认同，互联网和数据技术的发展必将建立新的全球贸易基础设施和标准，为中小企业提供丰富多彩、公平贸易的新机遇，商品流通也终将惠及全球范围内的数十亿人。

阿里巴巴集团资深副总裁

B2B事业群总裁

吴敏芝

2015年9月

拥抱“互联网＋”已经成为各行各业的其识，而跨境电商天生的互联网属性，使其在插上“互联网＋”的翅膀后，更成为“挡不住的跨境电商”潮流，作为行业领头羊之一，阿里巴巴不仅勇立潮头，而且集合公司强大的专家团队，将跨境电商的知识及技能分享出来，必将对行业发展大有裨益。希望有更多的公司加入此行列，让创业大众真正感受到“做跨境电商就是这么简单”

——海关总署加工贸易及保税监管司原司长，中国保税区出口加工区协会副会长张皖生

互联网正在成为解构传统经济、重构经济要素的基础性力量，并催生以跨境电子商务为核心的跨境经济快速崛起，如何认知和运作跨境电子商务将成为新经济全球化时代的核心能力。

——信息社会50人论坛理事，阿里研究院学术委员会主任梁春晓