为使广大读者和组织更好的理解新版标准的内涵要求，更好的应用于管理实践中，尤其是应以本次换版为契机，从“大质量”观的角度，企业管理模式变革的高度，跳出认证看认证，扭转“认证很简单”的错误思想，克服管理体系“两张皮”的现象，进而提升组织的经营绩效和促进认证事业可持续的健康发展。编者李江依据CCAA《质量管理体系内审员培训教学大纲》和2008版标准转换的要求，编写本《质量管理体系内部审核员实用指南》。《质量管理体系内审员实用指南》详细介绍了ISO9000族标准概论、ISO 9001:2008标准理解、质量管理体系内部审核概论、审核方案的管理、审核活动、质量管理体系的建立。

第一章 ISO 9000族标准概论

 第一节 ISO 9000族标准产生与发展

 第二节 ISO 9000族标准的构成和特点

 第三节 八项质量管理原则

 第四节 质量管理体系术语

第二章 ISO 9001：2008 GB／T 19001—2008标准理解

 第一节 引言

 第二节 范围和引用文件

 第三节 术语和定义

 第四节 质量管理体系

 第五节 管理职责

 第六节 资源管理

 第七节 产品实现

 第八节 测量、分析和改进

第三章 质量管理体系内部审核概论

 第一节 与审核有关的术语和定义的理解

 第二节 质量管理体系审核的分类及区别

 第三节 质量管理体系内部审核目的和准则

 第四节 质量管理体系审核的特点

 第五节 审核原则

 第六节 质量管理体系内部审核策划

第四章 审核方案的管理

 第一节 审核方案的策划和制定

 第二节 审核方案的实施

 第三节 审核方案的记录

 第四节 审核方案的监视和评审

第五章 审核活动

 第一节 总则

 第二节 审核的启动

 第三节 审核活动的准备

 第四节 现场审核的实施

 第五节 内部审核报告

 第六节 审核后续活动的实施

第六章 质量管理体系的建立

附录

 GB／T 19000—2008质量管理体系 基础和术语

 GB／T 19004—2011追求组织的持续成功质量管理方法

 GB／T 19011—2013管理体系审核指南