赵文明编著的《细节决定成败责任重于能力》就是以“细节决定成败”、“责任胜于能力”两大金言为题，细分出工作中需要注意的方方面面。在书中，我们不仅提出一些现代企业发展和提高员工素养的理念，同时也给出了许多针对性、可读性强的案例，内容实用而不枯燥，全面而不烦琐，是企业培养优秀员工的培训经典读本，也是个人实现人生价值的必读之书！

赵文明编著的《细节决定成败责任重于能力》讲述了：现在的社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的却是那些既有能力又富有责任感同时又能在细节上做到完美的人才。

如何让员工认清细节的重要性?

如何激发员工勇于负责的精神?

如何让员工把细节做到完美、做到极致?

如何让员工自动自发、第一时间解决问题?

《细节决定成败责任重于能力》分上下两篇，分别从细节和责任两大方面论述了员工成为企业骨干、成为优秀人才必需的两种品质。是企业培养优秀员工的培训经典读本，也是个人实现人生价值的必读之书!

上篇 细节决定命运

 第一章 伟大源于平凡：把细节做到极致就是卓越

改变，要从树立细节观念开始

卓越是无数细节的累加

成功和平庸，有时差的只是细节

竞争的最高境界就是细节

细节有时正是事物的关键所在

凡事多留心，腐朽化神奇

把小事做好才有机会做大事

 第二章 于细微处见奇迹：留心细节，才能在机遇

中脱颖而出

机遇常常隐藏在小事之中

留心细节，机会眷顾有心人

培养洞察力，挖掘细节中的不寻常之处

留心小事，于平凡中时刻准备着

用心发掘蕴藏在小事中的商机

处处留心，业绩舒心

 第三章 创意源于细节：创新来源于比别人多想一点

创新的基础：于细节处用心思索

很多小事可以让局面彻底改观

从小事和细节中寻找灵感

注意细节，发现冷门

创意来自于比别人多想一点

抓住转瞬即逝的灵感，促成创新

 第四章 魔鬼藏在细节中：明察秋毫，细微之处可见

端倪

工作中的蝴蝶效应：一着不慎，满盘皆输

都是“大意”惹的祸

讲究细节不等于效率低下

做事不彻底，百害无一益

每人只错一点，结局却是一场灾难

紧扣细节，要做就做到最好

 第五章 工作无小事：要成“天才”先当“地才”

工作之中无小事

基层工作更要用心

没有卑微的工作，只有卑微的态度

没有小角色，只有小演员

心急吃不了热豆腐，踏实方为王道

一心二用不可取，一次只做一件事

 第六章 堵住“蚁穴"：管好细节，把简单的招式

练到极致就是绝招

不求千招，把简单的招式练到极致就是绝招

做事并不难，难的是一辈子做一件事

在小事上下功夫，才能脱颖而出

专业更要专心，最重要的是做好细节

成功没有偶然，奇迹背后少不了点滴付出

关注脚下，不能总是盯着天空

 第七章 差不多=差很多：抓好细节，让执行完美到位

完美执行从细节开始

成功需要细分目标

细致可行的计划更可靠

大处先着想，细处多着手

把小事做细，把细节做透

用“零缺陷”的标准要求自己的工作

下篇 责任成就人生

 第一章 责任胜于能力：唯有责任才能让能力展现

最大价值

责任是能力提升的“催化剂”

责任是能力中的最重要能力

责任有多大，事业才有多大

责任，让“傻子”更容易成功

微软：人可以不伟大，但不可以没有责任心

牵手罗文，向负责的最佳典范学习

 第二章 这是我的责任：主动负责，没有任何借口

主动负责才能获得长远发展

借口，卓越员工的最大敌人

别把工作划为分内和分外

让工作中的问题到“我”为止

杜绝借口才能提高执行力

让负责成为自己的工作态度

 第三章 为自己打工：自动自发，让责任在“当家

作主中落地

负责来自积极的态度

这是我的责任

自动自发做好每一件小事

工作不仅仅是为了薪水

一盎司的责任胜过一磅的智慧

工作不是被动应付，而是主动负责

 第四章 结果决定一切：高效执行，让责任落实到位

责任是高效执行的保障

懒散是高效执行的最大敌人

少向外界要条件，多向自己要智慧

拒绝“推、拖、空”，执行变轻松

只说不做，执行力永远是零

不放弃、不抛弃，将执行进行到底

 第五章 用心才能优秀：点燃激情，焕发驱动自

我的内在力量

用心，才能完美地承担责任

不用心，不负责是工作出现问题的根源

你在为谁工作——给自己准确定位

把工作当事业，而不仅仅是饭碗

少抱怨多努力，以感恩的心态工作

勇于向“不可能完成的任务”挑战

 第六章 负重前行：克服困难，让问题到此为止

这是我的错：承担责任才能最快解决问题

质疑自己的工作

积极思考，走出囚禁思维的栅栏

突破束缚，勇敢面对“不可能”

改变游戏规则，不要屈服在规则之下

不要让别人裹挟想象力

 第七章 负责到底：全力以赴，卓越是工作的最高标准

把工作做得无可挑剔

不要满足于99．9％的成功

点燃激情，全力以赴

迈向卓越，打造自己的核心专长

培养尽职尽责的做事风格

学会“没事找事”，勤快总没有错

老板不在，干得更好

过硬的功夫都是从底层练出来的

细节决定成败，成功往往就在于对细节的把握。在职场上很多员工都在思考，为什么自己的薪资总是停滞不前?为什么自己的工作总是没有什么变化?为什么自己的职位总是得不到提升?就是因为很多人没有细节观念，没有从细节处考虑问题，进而没有把细节做到完美，没有把工作做到极致。这是很多职场中人的现状，人们总想着改变现状，只是很少有人找到问题的症结所在，始终忽略了细节，所以，平庸者就越来越多，也越来越平庸了。

其实，每个人都是有提升的机会的，机会就隐藏在细节中。尽管“千里之堤毁于蚁穴”， “天下难事，必成于易；天下大事，必做于细’’之类的道理经常在我们的耳畔响起，但还是有很多人对细节的重要性没有深刻的认识，这也是观念上的障碍。

所以，要想改变现状，实现成功，我们就要从细节观念开始。这也是我们走向成功的必然要求。

刘童是一家商业银行的业务员，刚刚从事这一行业时，他很努力，也很有激情，但是多次出去拜访客户，推销各式各样的商业理财计划，他却始终无法获得成功。

在连着两个月的失败后，刘童开始思考：问题到底出在哪里呢?为什么客户总是不愿意接受自己?在确定自己推销的产品没有问题后，他开始从自己身上寻找原因，是不是自己某些细节没有做到位呢?是不是自己身上有着让客户不喜欢的缺点呢?因为很多时候，业务员和产品一样，不一定最开始的形式就是客户最喜欢的形式，只有不断改变自己、提升自己，才能获得客户更高的认可度和信任度。

为此，刘童开始进行自我反思，并把自己找到的缺点和不足一一列举出来。为了避免当局者迷，他还邀请自己的朋友和同事共同来寻找自己身上的缺点，一起来批评自己，以此来激励自己不断改正。

在刘童诚恳的请求下，朋友和同事告诉了他很多他没有注意的小细节，比如着装不得体，皮鞋总是没擦干净；无论什么场合说话声音都非常大；随意打断客户的话，等等。

刘童听到大家的评论，心里非常震惊，他恍然大悟，原来导致自己失败的罪魁祸首竟然是“细节”，而最重要的是自己之前一直都觉得这些小事无关痛痒，所以根本没有在意。于是他决定首先改变自己的观念，开始关注细节，从小事做起，跟过去的工作状态告别。

慢慢的，他开始意识到了细节对工作的重要性，由于他在待人处事中有意识地关注细节，着眼于工作中的小事情，他的客户也越来越多，业绩也越来愈好了。从那以后，大家对他的批评和意见越来越少，和他的关系也逐渐拉近了。

当案例中的刘童开始意识到自己的失败来自于对细节的忽视时，他开始改变自己，从树立细节观念开始，渐渐找到了成功的关键，打开了自己的销售之路。

通常在工作中只想成就一番事业，而没有细节观念的人是不会取得成功的。职场中有太多对自己现状不满的人，大家都想改变，只愁找不到方法。从刘童的经历我们可以学习到，改变现状，要从细节观念开始。只有在观念上对细节足够重视了，我们才能让自己的行为有的放矢。所以，职场中人首先要改变旧观念，提倡细节观念，让细节成就自己的未来。

那么，我们在工作中要如何培养自己的细节观念，做好细节工作呢?

1．从点滴小事做起

细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间，上班不迟到，下班时不早退，不因私事影响工作，这是细节；对经手的事，从时间、地点的一般了解，到准备什么、如何应对都有全盘考虑，这也是细节；工作中对上司、同事和客户的一句问候、一声劝勉，累时端上一张椅子、渴时递上一杯水，这些都是细节。

当你无论在生活还是工作中都注意点滴小事时，就会树立起一种细节观念，之后你就会发觉无论待人接物，还是工作进展都会比之前更顺利，效率也会随之得到提升。

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在工作中，不注重细节我们就无法执行到位，就无法将工作做到极致，甚至还会让所有人的努力都功亏一篑；而责任，是企业快速成长的动力源泉，是企业不断发展的关键，也是企业的灵魂与脊梁!毫无疑问，细节和责任已经成为企业发展的两种必要元素。所以，现代企业最需要的并不是那些有能力的人，而是那些既有能力又富有责任感同时又能在细节上做到完美的人。

细节决定成败，责任胜于能力，这在企业领导眼中已经被奉为圣经的两条金言，是企业选拔人才的重要标准，同时也是员工在“路漫漫其修远兮”的职场中需要“上下求索”的基本方向。

细节决定成败

客观来说，在工作中能成就大事的人少之又少，大多数人都只能做一些细小的、琐碎的事，也许微不足道，也许平淡无奇，也许是机械重复，但这就是现状，成功的机会毕竟是少数，而且这也是走向成功必备的基础条件。

可是，有很多人不懂这个道理，或者是懂但做不到对细节的持续关注，所以，他们经常忽略细节，轻视细节，甚至漠视细节。

这些人没有事无巨细的观念，没有把细节做到完美无缺的工作态度，没有把小事做细、做透的工作作风，因此，其失败、平庸的结局在所难免。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所有关注和重视细节的员工，都应该为自己具备这一成功的潜质而高兴，因为细节并非细枝末节，而是一种认真、科学的态度和通向成功的保障。

责任成就人生

人在职场，责任重要还是能力重要?一项调查显示，那些在企业得到更多发展机会、得到升迁的员工，往往不是在工作能力上比别人优秀的人，而是责任心强过一切的人。原因是，在实际工作中，责任确实胜于能力。

社会学家戴维斯说： “放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”责任是一种生存法则，生存即意味着责任，在职场上，这一道理同样适用。  责任是能力的载体，对于任何一份工作，你只有承担起了相应的责任，才有机会得以施展你的能力。

美国心理专家罗伯茨·希姆指出： “在能力和责任面前，老板的选择永远是后者。”所以，不要因为自己的工作能力过人就可以肆无忌惮、为所欲为，不要指望仅凭自己的能力就能创造出一片天地，责任才是你必须重视的第一要义。

本书就是以“细节决定成败”、“责任胜于能力”两大金言为题，细分出工作中需要注意的方方面面。在书中，我们不仅提出一些现代企业发展和提高员工素养的理念，同时也给出了许多针对性、可读性强的案例，内容实用而不枯燥，全面而不烦琐，是企业培养优秀员工的培训经典读本，也是个人实现人生价值的必读之书！

细节往往是决定一个人成败的关键因素，关注细节才能成就大事。

——张瑞敏海尔集团首席执行官

现在的时代，战略正确之后细节决定成败，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。

——史玉柱中国著名企业家

这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任!

——贝拉克·奥巴马美国现任总统

一个优秀的员工，一定会不断地给自己增值。一个优秀的组织，一定会不断地提升品牌价值。责任是一个人人自我增值的最大砝码也是一个组织自我升值的关键因素。

——严介和原太平洋建设集团董事局主席

责任胜于能力!敢于承担责任的员工将被赋予更大的责任。有这样的员工，才能缔造伟大的企业，而有这样的企业精神，才能缔造伟大的商业时代!

——余世维世界华人最权威、最资深的实战型培训专家之一