由战松编著的《信息时代的银行服务》以信息技术与银行服务为契合点，从银行传统业务的演化、银行营销模式的变革、银行产品和服务的创新、信息时代的银行支付清算、信息时代的金融混业经营、信息时代的银行安全等方面阐述了信息时代银行做好服务工作的重要性，对银行的实际工作有较强的指导作用。可以作为银行培训教材。

1.信息技术与信息时代

 1.1 信息技术发展的阶段

 1.2 信息技术的产业化

 1.3 信息时代的经济技术特征

2.网络经济的形成与发展

 2.1 信息时代的经济技术环境

 2.2 网络经济的特点

 2.3 网络经济的交易原则

3.货币的变化

 3.1 货币的历史和演变

 3.2 信息时代的电子货币

 3.3 电子货币的载体——银行卡

4.银行机构的变迁

 4.1 传统银行向现代银行的转变

 4.2 新型网络银行的诞生与发展

 4.3 银行机构的发展趋势

5.银行传统业务的演化

 5.1 银行传统业务的网络化

 5.2 基于信息技术应用的创新

 5.3 银行组织结构的新格局

6.银行营销模式的变革

 6.1 以产品为中心的营销模式

 6.2 以客户为中心的营销模式

 6.3 信息时代的银行营销渠道

7.银行产品和服务的创新

 7.1 银行产品和服务的发展

 7.2 信用卡业务

 7.3 银行业务流程重构

8.信息时代的银行支付清算

 8.1 传统的银行支付清算活动

 8.2 信息时代的银行支付清算

 8.3 中国国家现代化支付系统CNAPS

9.信息时代的金融混业经营

 9.1 金融业“铁三角”

 9.2 金融混业与金融分业的历史渊源

 9.3 信息时代的金融混业经营趋势

10.信息时代的银行安全

 10.1 现代信息技术发展中的安全问题

 10.2 信息时代银行业务的风险

 10.3 信息时代的银行风险管理

参考文献

后  记