吴翱翔等编著的《汽车销售技术》是高职高专汽车技术服务与营销专业教材，体现了国家教育部有关高职高专人才培养的精神，以提高学生专业素质为目标，以培养现代汽车销售人才为目的。

本书共分12章，包括汽车销售概述、汽车销售人员的素质与能力、销售准备工作、认知顾客、接待顾客、寻求顾客的需求、介绍产品、试乘试驾、处理异议、价格磋商、交车及交车仪式和售后服务。通过学习，学生可以系统而完整地掌握汽车销售的基本原理与技能技巧。

吴翱翔等编著的《汽车销售技术》以汽车销售流程为主线，采取理实一体化的教学理念，主要包括三部分内容：一是汽车销售人员必须具备的素质，二是汽车销售的流程，三是汽车销售人员专业能力训练。本书的具体内容包括汽车销售人员的素质与能力、销售准备工作、认知顾客、接待顾客、寻求顾客的需求、静(动)态介绍产品、处理异议、价格磋商、交车及交车仪式、售后服务等。

《汽车销售技术》既可作为职业院校汽车类专业教材，也可作为汽车销售人员的参考书及培训教材。

第1章 汽车销售概述

第2章 汽车销售人员的素质与能力

第3章 销售准备工作

第4章 认知顾客

第5章 接待顾客

第6章 寻求顾客的需求

第7章 介绍产品

第8章 试乘试驾

第9章 处理异议

第10章 价格磋商

第11章 交车及交车仪式

第12章 售后服务

参考文献