王艳珍编著的《职业道德与礼仪》是为了迎合这一社会需求，给每位大学生步人社会前进行的一次世界观、人生观、价值观的教育，对大学生适应社会、提高就业竞争力有着重要作用，也是对大学生面对就业应树立怎样的理想目标、合理定位，并正确对待和把握岗位职责等提供直接指导。本教材可供开设了公共必修课程《职业道德与礼仪》的高等院校的学生使用，也可作为相关企事业单位新进职工的培训教材使用。

上篇 职业道德篇

 第一章 道德与职业道德

第一节 道德

第二节 职业与职业道德

 第二章 爱岗敬业

第一节 爱岗敬业的内涵

第二节 爱岗敬业的基本要求

 第三章 诚实守信

第一节 诚实守信的内涵

第二节 诚实守信的具体要求

 第四章 办事公道

第一节 办事公道的内涵

第二节 办事公道的具体要求

 第五章 服务群众

第一节 服务群众的含义

第二节 服务群众的基本要求

 第六章 奉献社会

第一节 奉献社会的内涵

第二节 奉献社会的具体要求

 第七章 勤俭节约

第一节 勤俭节约的内涵

第二节 勤劳节 俭的具体要求

 第八章 团结协作

第一节 团结协作的内涵

第二节 团结协作的具体要求

下篇 礼仪篇

 第九章 道德与礼仪

第一节 礼仪概述

第二节 礼仪的原则和作用

第三节 加强道德修养，提高礼仪水平

 第十章 形象礼仪

第一节 仪容礼仪

第二节 仪表礼仪

第三节 仪态礼仪

 第十一章 交谈礼仪

第一节 交谈的语言

第二节 交谈的内容

第三节 交谈的技巧

第四节 交谈的禁忌

 第十二章 见面礼仪

第一节 称谓与问候

第二节 握手与致意

第三节 介绍与名片

 第十三章 交往礼仪

第一节 拜访与接待

第二节 馈赠与赠花

第三节 沙龙与舞会

第四节 宴请礼仪

第五节 电话礼仪

 第十四章 求职礼仪

第一节 求职前的准备

第二节 面试礼仪与技巧

第三节 就职后的处世技巧

主要参考书目