在《跨文化营销》的开始部分，编者弗恩斯·特郎皮纳斯等将提出一些跨文化营销的基本问题。接着，我们将利用我们的七种文化模式来考察价值系统，以及这些价值系统又是怎样帮助解释文化差异及其对营销人员带来的挑战的。

在随后的章节中，本书考察了在营销活动中两难困境是如何出现的，包括市场调查、品牌推广、特许经营权、民族营销、电子营销和战略性营销计划，书中提供了很多有关产品和品牌的例子，它们在从国内进入国际市场，然后进入全球市场并进而成为跨国品牌时都遇到了基本的两难困境。我们将讨论品牌如何将不同的价值导向整合为综合的意义系统。第十章提供了一些典型案例，使你可以反思自己对贯穿整本书的思想的理解程度。

导论

 为什么出现两难困境，营销的两难困境？一种新的营销能力模式

 一种新的营销理论

第一章 多元文化和变化世界下的营销

 变化的人口因素

 营销人员的反应

第二章 营销环境中的文化差异：价值层面

 文化差异导致的营销两难困境：个性研究方法和共性研究方法

 营销两难困境的类型

 普遍主义和特殊主义之间的两难困境

 个人主义与集体主义之间的两难困境

 具体专一和广泛扩散之间的两难困境

 情感内敛和情感外露方面的两难困境

第三章 营销环境中的文化差异：深层的价值层面

 成就文化和归属文化之间的两难困境

 由内向外控制和由外向内控制之间的两难困境

 由于赋予时间的不同含义而产生的两难困境

第四章 跨文化营销研究

 意义的衡量

 跨文化可靠性

 对少数民族进行的市场研究

第五章 跨文化品牌营销

 作为产品认可的文化

 跨文化品牌的含义

 品牌面临的挑战

 品牌的市场偏好

第六章 跨文化特许经营

 特许经营作为一种销售渠道

 启动的成本

 政治风险

 特许经营面临的困境

第七章 跨民族市场营销

 定义

 彩虹挑战：对交互生成

第八章 跨文化网络营销的困境

 作为商业生态系统的互联网

 网络市场营销困境

第九章 战略营销的困境

 自下而上和自上而下困境

 由内而外和由外而内困境

 可替换活动之间的横向紧张关系

 跨文化市场营销的成本收益分析

第十章 开发协调困境的能力

 自我测试

结论

附录：对资料的收集和解释

 抽样

 最终的问卷调查

 定性访谈资料

 数据挖掘

 现有数据库的局限

 未来工作和扩展性分析

Bibliography