王美玲等编著的《外贸函电》在遵循外贸函电课程知识体系原则的前提下，从基础性、实用性、综合性和新颖性的角度出发，介绍商务环境客观要求的国际英语应用能力、商务知识运用能力和现代通信手段使用技能等国际商务沟通能力。全书旨在培养国际商务人士的书面沟通能力。

本书既可以作为高等院校国际经济与贸易专业和国际商务英语专业的本专科教材，也可以作为全国外销员经贸英语证书考试和商务英语证书考试的参考书以及从事外贸行业工作人员的案头资料，以备不时之需。

王美玲等编著的《外贸函电》编写的主要目的是帮助国际贸易、商务英语、国际营销等专业的学生提高英语书面交流能力。全书总体介绍了当前外贸沟通中的通行做法和外贸英文写作技巧，尤其是商务传真和商务电子邮件的广泛使用，以及国际商务活动往往发生在非英语母语者之间等新变化对传统的商务函电写作所产生的影响；商务内容除系统地介绍传统的对外贸易各环节的商务信函写作外，还涉及多种代理等新形式国际合作；《外贸函电》还介绍了外贸工作中公司间和商务伙伴间往来的礼仪性信函，适应国际商务环境中对人际关系沟通能力和写作技能的要求；此外，鉴于商务报告写作在国际贸易商务环境中的重要性，本书介绍了常见的几种商务报告写作技巧。

《外贸函电》既可以作为高等院校国际经济与贸易专业和国际商务英语专业的本专科教材，也可以作为全国外销员经贸英语考试的参考书，以及从事外贸行业工作人员的案头资料，以备不时之需。

Preface

Chapter 1　Rules of Good Business Writing

Chapter 2　The Presentation of Letters，Faxes and Emails

Chapter 3　Making Contact

Chapter 4　Enquiries and Replies

Chapter 5　Quotations，Offers and Counter-Offers

Chapter 6　Placing Orders，Acknowledging/Accepting，Refusing Orders

Chapter 7　Payment

Chapter 8　Packing

Chapter 9　Insurance

Chapter 10　Transport

Chapter 11　Complaints and Adjustments

Chapter 12　Agency Agreements：Proposal,Negotiation and Closure

Chapter 13　Other Modes of Trade

Chapter 14　Goodwill Messages

Chapter 15　Application Documents

Chapter 16　Business Reports

APPENDIX A　Model Answers to End-of-Chapter Exercises

APPENDIX B　Some Differences between Am and Br English in Business Writing

APPENDIX C　Sample Documentary Credit & Commercial Documents

References