前言

第1章 知识管理的基本理论及其发展

 1.1 知识管理的背景

 1.2 知识管理的理论

 1.3 知识管理的目标

 1.4 知识管理的战略

 参考文献

第2章 面向业务流程的知识管理理论与方法

 2.1 理论基础

 2.2 知识创新与技术创新

 2.3 业务流程

 2.4 面向业务流程的知识管理

 参考文献

第3章 面向业务流程的知识交流与协作方法

 3.1 面向业务流程的知识交流与协作概述

 3.2 组织内的知识交流与协作

 3.3 跨组织边界的知识交流与协作

 3.4 知识交流与协作的方式

 3.5 面向业务流程的知识交流与协作的支撑技术与系统

 参考文献

第4章 面向业务流程的知识交流与协作模型

 4.1 面向业务流程的知识交流与协作总体框架

 4.2 业务流程中的知识需求建模

 4.3 业务流程中的知识流建模

 4.4 业务流程中的知识流程建模

 4.5 业务流程中的知识交流与协作模式

 4.6 面向业务流程的知识交流与协作综合模型构建

 4.7 面向业务流程的知识交流与协作系统架构

 参考文献

第5章 面向业务流程的知识交流与协作系统实施案例

 5.1 扩展的工作流建模

 5.2 知识引擎

 5.3 知识分类体系

 5.4 知识源地图

 5.5 知识库K-Pool

 5.6 知识地图

 5.7 专家黄页系统

 5.8 实践社区系统

 5.9 业务流程情境中的知识交流与协作

 5.10 系统改进及后续研究建议

《面向业务流程的知识交流与协作》定位于知识管理研究的一个前沿领域“面向业务流程的知识管理”，对企业内部以及跨企业边界的业务流程中的知识交流和协作问题进行了系统化阐述。本书的主要内容包括知识管理的理论与发展，面向业务流程的知识管理理论与方法，面向业务流程的知识交流与协作方法和模型，并以实际案例展示了面向业务流程的知识交流与协作系统的实施。本书凝结了作者在面向业务流程的知识管理领域近十年的研究成果和实践经验，面向实践、内容完整、图表丰富、直观易懂。

《面向业务流程的知识交流与协作》适合企事业单位知识管理领域的项目主管和信息管理人员、咨询公司企业管理咨询顾问以及高校企业管理和信息管理专业的师生阅读。本书由黄官伟著。

《面向业务流程的知识交流与协作》内容立足于面向业务流程的知识管理这个前沿领域，专注于业务流程中的知识交流与协作这一研究课题，对企业内部以及跨越企业边界的业务流程中的知识交流和协作问题进行深度和系统化论述，特别是围绕其涉及的知识、流程、组织、机制、信息系统支持等问题，提出了一套系统化的面向业务流程的知识交流与协作的方法体系，其核心内容包括业务流程中的知识需求建模、知识流建模、知识交流与协作模式、面向业务流程的知识交流与协作综合模型、面向业务流程的知识管理系统体系架构等。本书由黄官伟著。