《快递业务概论》在详细介绍快递服务的概念与发展的基础上，描述了国内快递业务、国际及港、澳、台快递业务的种类、操作流程和禁限寄规定，提出了国际快件通关、快递服务合同的管理与操作规范，并阐明了信息管理在快递业中的具体应用。其使用对象主要为快递专业（方向）高职层次全日制在校学生、快递物流相关企业各层次管理、专业技术和技能型人员。

《快递业务概论》在详细介绍快递服务的概念与发展的基础上，描述了国内快递业务、国际及港、澳、台快递业务的种类、操作流程和禁限寄规定，提出了国际快件通关、快递服务合同的管理与操作规范，并阐明了信息管理在快递业中的具体应用。

《快递业务概论》为高职教育快递专业（方向）教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。

第一章 概述

 第一节 快递服务的概念与发展

 第二节 快递服务与物流

 第三节 快递服务与电子商务

第二章 国内快递业务

 第一节 国内快递业务种类

 第二节 国内快递业务流程与禁限寄规定

第三章 国际及港、澳、台快递业务

 第一节 国际快递业务概述

 第二节 国际限时快递业务

 第三节 港、澳、台快递业务

 第四节 其他国际快递业务

第四章 国际快件通关

 第一节 国际快递出入境管理

 第二节 报关、报检异常情况处理

第五章 快递服务合同

 第一节 快递服务合同的内容

 第二节 快递服务费用

 第三节 快件保价与赔偿

 第四节 快件保险与赔偿

第六章 信息管理在快递业中的应用

 第一节 快递业务信息管理与应用

 第二节 条形码技术在快递作业中的应用

 第三节 快递服务常用信息技术

附录一 常见快递业务用语

附录二 目的地代码

参考文献