欧健编著的《现代物流配送理论与实务》以现代物流配送系统为对象，以物流企业的配送实务为主线。在具体编排上，全书共分为两部分，第一部分为理论篇，全面系统地阐述了现代物流配送的基础知识、配送模式和策略、配送中心的规划和建设、配送信息技术、配送成本管理、配送中心作业绩效评价等。第二部分为实务篇，具体介绍了订单处理、备货与储存、流通加工、拣货和补货、配货和送货、退货管理等各个流程的具体操作办法。在编写内容上，本书注重理论与实践的结合，尤为重视现代物流配送的实务操作，并结合具体案例分析，充分体现了现代物流配送的实务性和技术应用性宗旨。本书既可作为高等院校现代物流管理专业的教材，也可作为物流管理从业人员的研究参考用书。

 第一部分 理论篇

第一章 现代物流配送的产生与发展

 第一节 现代物流配送概述

 第二节 现代物流配送的发展

第二章 配送的基础知识

 第一节 配送概述

 第二节 配送的基本环节

 第三节 配送的类型

 第四节 配送基本服务和增值服务

 第五节 配送与运输

第三章 配送模式与策略

 第一节 配送网络

 第二节 配送模式与基本策略

 第三节 共同配送

第四章 配送中心的规划与建设

 第一节 配送中心概述

 第二节 配送中心的管理

 第三节 配送中心的库存控制

第五章 配送信息技术

 第一节 配送信息技术概述

 第二节 现代物流配送信息技术

第六章 配送成本管理

 第一节 配送成本概述

 第二节 配送成本的核算方式

 第三节 配送服务与配送成本

第七章 配送中心作业绩效评价

 第一节 配送中心绩效评价指标

 第二节 配送中心绩效评价分析

 第二部分 实务篇

第八章 订单处理

 第一节 订单受理

 第二节 建立客户档案

 第三节 存货查询及订单处理

 第四节 订单处理的合理化

第九章 备货和储存

 第一节 制订进货作业计划

 第二节 商品送达及处理

 第三节 储存

第十章 流通加工

 第一节 流通加工概述

 第二节 流通加工的管理合理化

第十一章 拣货和补货

 第一节 拣货准备

 第二节 拣取

 第三节 补货

第十二章 配货和送货

 第一节 配货

 第二节 送货

第十三章 退货管理

 第一节 退货管理概述

 第二节 退货处理

 第三节 配送中心退货策略

附录中华人民共和国国家标准物流术语

参考文献