张秀萍主编的这本《物业环境管理与服务(第2版)》是高职高专物业管理专业规划教材。教材共分7章，内容包括：物业环境管理与服务基础知识、环境卫生管理与服务、环境绿化管理与服务、人文环境管理与服务、交通环境管理与服务、环境保护及绿色建筑等基本知识。

张秀萍主编的这本《物业环境管理与服务(第2版)》遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，《物业环境管理与服务(第2版)》共分为七个学习内容，分别介绍了物业环境管理与服务基础知识、环境卫生管理与服务、环境绿化管理与服务、人文环境管理与服务、交通环境管理与服务、环境保护及绿色建筑等基本知识。

《物业环境管理与服务(第2版)》可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可供从事物业管理工作的人员学习参考。

1 物业环境管理与服务基础知识

 1.1 物业环境管理的研究对象

 1.2 物业环境管理的重要性

 1.3 规划设计在环境管理中的作用

 1.4 物业服务企业的早期介入

2 环境卫生管理与服务

 2.1 环境卫生管理工作内容和标准

 2.2 环境卫生管理操作程序及标准

 2.3 环境卫生管理与服务的实施

 2.4 居住区水环境的管理与服务

 2.5 环境卫生管理程序处理

 2.6 环境卫生管理应急预案

 2.7 环境卫生管理与服务中的相关国家标准

3 环境绿化管理与服务

 3.1 环境绿化基本知识

 3.2 环境绿化的基本要求

 3.3 绿化管理设施设备

 3.4 环境绿化管理与服务中的相关国家标准

4 公共秩序管理与服务

 4.1 公共秩序管理与服务的意义

 4.2 公共秩序管理与服务的运作程序

 4.3 消防管理与服务

 4.4 公共秩序维护管理的相关国家标准

5 交通环境管理与服务

 5.1 居住区交通道路布置原理

 5.2 停车场及道路交通基本设施

 5.3 车辆道路管理与服务

6 人文环境管理与服务

 6.1 物业服务企业的精神文明建设

 6.2 住宅小区的精神文明建设

 6.3 基本要求

7 环境保护及绿色建筑

 7.1 环境保护的基本知识

 7.2 几种常用的环境标准

 7.3 环境污染及其防治

 7.4 良好的居住环境与建筑节能、绿色建筑和低碳建筑的关系

参考文献