《电子商务网站建设(零距离上岗高职高专电子商务专业系列规划教材)》是根据教育部教高[2006]16号文件精神，按照教育部新近制定的《高职高专教育电子商务专业培养方案》，针对高职高专教育特点，以能力教育为本位，以工作过程为导向，以项目为载体，由无锡职业技术学院组织编写的国家示范性高等职业院校特色教材之一。

本书以开设品牌手机网为载体。

本书由无锡职业技术学院崔平、何新科和赵建伟老师编写，由崔平通撰。

崔平、何新科和赵建伟老师编写的《电子商务网站建设(零距离上岗高职高专电子商务专业系列规划教材)》依据教育部制定的《高职高专教育电子商务专业培养方案》，根据国家示范性高等职业院校建设的成果，以实用、创新为特色，以职业技能培养为出发点，吸收了国内外电子商务网站建设研究的新近成果，以能力教育为本位，以工作过程为导向，以项目为载体，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，生动、准确地介绍了如何建设和管理电子商务网站。《电子商务网站建设(零距离上岗高职高专电子商务专业系列规划教材)》根据电子商务网站的建设过程讲述了网站运行前的准备、商店内容规划及开店准备、商店组织结构和用户定位、商店日常业务、网络营销和客户关系维护。

项目1 网站运行前的准备工作

 任务1 域名申请及主机选择

 任务2 搭建网站运行环境

 任务3 架设网站

 任务4 网站和商店基本信息配置

 知识拓展

 课外实践

项目2 商店内容规划及开店准备

 任务1 网站栏目设置

 任务2 商品分类

 任务3 网络收付款

 任务4 搭建商品配送体系

 知识拓展

 课外实践

项目3 商店组织结构和用户定位

 任务1 商店组织结构设置

 任务2 网站用户管理

 知识拓展

 课外实践

项目4 商店日常业务

 任务1 商品上架

 任务2 商品订购

 任务3 订单处理

 任务4 反馈、退货与过户

 任务5 销售统计数据分析

 知识拓展

 课外实践

项目5 网络营销

 任务1 制定网络促销方案

 任务2 友情链接

 任务3 网络广告

 任务4 网络调查

 知识拓展

 课外实践

项目6 客户关系维护

 任务1 客户分析与管理

 任务2 服务与投诉处理

 任务3 客户关系维护工具

 知识拓展

 课外实践