1 基本概念

 1.1 绩效与绩效管理

 1.2 政府绩效管理

 1.3 电子政务绩效管理

2 国内外电子政务绩效管理的理论与实践述评

 2.1 政府绩效管理研究综述

 2.2 电子政务绩效管理理论综述

 2.3 电子政务绩效管理实践述评

 2.4 启示与借鉴

3 电子政务绩效管理的相关理论

 3.1 科学发展观与服务型政府理念

 3.2 新公共管理理论与电子政务绩效管理

 3.3 治理理论与电子政务绩效管理

 3.4 电子政务绩效管理的相关理论模型

4 电子政务绩效管理体系的总体架构

 4.1 电子政务发展的阶段性对构建电子政务绩效管理体系的需求

 4.2 电子政务绩效管理体系的逻辑架构

 4.3 电子政务绩效管理体系各子体系要点分析

5 电子政务绩效管理的战略规划体系

 5.1 电子政务绩效管理战略规划体系概述

 5.2 电子政务绩效管理规划的流程和内容

 5.3 深度发展阶段电子政务绩效管理规划的思路和重点

6 电子政务绩效管理的评估指标体系

 6.1 电子政务绩效评估指标体系概述

 6.2 指标体系设计的方法和步骤

 6.3 评估指标权重的设计

 6.4 基于平衡计分卡的指标体系设计

 6.5 基于KPI的指标体系设计

7 电子政务绩效管理的评估流程体系

 7.1 电子政务绩效管理评估流程体系概述

 7.2 评估准备

 7.3 评估实施

 7.4 编制评估报告

8 电子政务绩效管理的结果应用体系

 8.1 电子政务绩效管理结果应用体系概述

 8.2 电子政务绩效反馈

 8.3 电子政务绩效激励

 8.4 电子政务绩效申诉

9 电子政务绩效管理的基础保障体系

 9.1 电子政务绩效管理基础保障体系概述

 9.2 电子政务绩效管理的组织保障

 9.3 电子政务绩效管理的制度保障

 9.4 电子政务绩效管理的沟通机制

 9.5 电子政务绩效管理信息系统建设

10 J省电子政务发展水平评估实践

 10.1 J省开展电子政务发展水平评估的背景和基础

 10.2 J省电子政务发展水平评估战略规划的制订

 10.3 J省电子政务发展水平评估指标体系的构建

 10.4 J省电子政务发展水平评估流程

 10.5 J省电子政务发展水平评估结果应用

 10.6 J省电子政务发展水平评估综合保障

11 H市电子政务绩效管理实践

 11.1 案例背景

 11.2 H市电子政务绩效管理规划的制订

 11.3 H市电子政务绩效评估指标体系的构建

 11.4 H市电子政务绩效评估流程

 11.5 H市电子政务绩效评估结果分析

参考文献

后记

于施洋、杨道玲所著的《电子政务绩效管理》结合我国电子政务发展的现状和阶段特征，系统地论述了电子政务绩效管理的理论体系和方法应用。全书分为11章，从基本概念入手，在分析国内外研究和实践现状的基础上，构建了电子政务绩效管理体系总体架构（SIEAS），并对电子政务绩效管理战略规划、评估指标、评估流程、结果应用、基础保障等5个子体系及其相关方法进行了详细的分析和阐述，最后通过对J省和H市的实证研究对《电子政务绩效管理》提出的体系和方法进行了验证，因而《电子政务绩效管理》在保证理论性和系统性的同时，更具有较强的实践指导价值。

《电子政务绩效管理》可作为高校公共管理等相关学科的专业教材，也可以作为各级电子政务管理部门专业人员学习电子政务绩效管理的培训教材，对从事电子政务绩效管理实践的工作人员具有重要的指导意义。

电子政务在全球的兴起和迅猛发展是自20世纪70年代以来声势浩大的全球性政府改革运动与世界信息技术革命融合发展的必然结果，特别是进入90年代后，互联网的飞速发展为发达国家元首倡导和推进电子政务提供了最佳契机，电子政务已经进入所有工业化国家的政治日程。而到了21世纪初，电子政务已经在全世界普及，现代信息技术与各国政府改革创新融合发展的特征越来越明显。电子政务已成为推动行政体制改革、提高政府办事效率和促进服务型政府建设的重要工具。于施洋、杨道玲所著的《电子政务绩效管理》的研究目的就是要对近十年来国内外电子政务绩效管理理论和实践进行一次较为全面、系统的总结，在此基础上研究提出适应我国现阶段国情的电子政务绩效管理理论体系、管理流程和评估方法。