根据管理沟通学科的特点，宋剑涛和罗德友主编的《管理沟通》分为理念与技能两个部分。在理念部分，从管理沟通概述出发，构建建设性沟通的原则、沟通主体策略、沟通客体策略，系统地提升管理人员的沟通思维；在技能部分，着重讨论了倾听、演讲、谈判、会见与面试、会议沟通、书面沟通、非语言沟通及其他沟通形式等内容，较全面地阐述了各种沟通技能。全书安排了12章内容，完整地体现本课程的知识体系，便于授课和学习。

第一篇 管理沟通理念

 第一章 管理沟通概述

 第二章 建设性沟通

 第三章 沟通主体策略

 第四章 沟通客体策略

第二篇 管理沟通技能

 第五章 倾听技能

 第六章 演讲

 第七章 谈判

 第八章 会见与面试

 第九章 会议沟通

 第十章 书面沟通

 第十一章 非语言沟通

 第十二章 其他沟通形式

参考文献