中国中小企业主文化素养的缺乏，是一个值得关注的问题。文化素养包括知识、能力、作风、品德、胸怀、境界等很多方面。文化素养的养成，是不断积累和沉淀的过程，不断理解和深悟的过程，不断提高和丰富的过程，不断完善和完美的过程。

本书详细阐述了中国中小企业主必备的一些文化素养，包括厚道待人、诚信经商、勇于奉献、公正公平等十个方面。全书分析问题一针见血，直达事件最真实层面，希望能对读者有一些帮助。

本书详细阐述了中国中小企业主必备的一些文化素养，包括厚道待人、诚信经商、平实简朴、勇于奉献、始终进取、公正公平和居安思危等。全书通俗易懂，深入浅出，案例丰富，是中小企业主提升自身文化素养的好帮手。

第一章　永久免疫：别被官场陋习传染了

　别让企业得上“政治综合征”

　警惕溜须拍马之人

　别让企业成为“一言堂”

　切勿用权力压人

　别把权力当权威

　要让员工各安其位

　重视企业内部的沟通

第二章　虚怀着谷：把你的心胸扩宽

　要有度量容人容事

　包容不同个性的人

　比自己强的人也要用

　别人的缺点要看淡

　反对意见要耐心听取

　正确面对下属的抱怨

　原谅犯过错误的人

　有仇的人也可以用

第三章　厚道待人：用你的爱心感动人

　不要把诚信丢了

　避免空头支票满天飞

　对员工要给予足够的尊重

　关爱你的下属

　不要玩弄权术

　下属的成绩要及时肯定

　勿把同行当冤家

第四章　平实简朴：始终保持一颗平常心

　一定不要摆架子

　敢于承担责任

　要做到不显摆

　保持勤劳的工作作风

　别把节俭丢掉了

　自己的错误要敢于承认

　不要贪图享受

第五章　公正公平：心中的天平不倾斜

　保持一颗公正心

　勿以个人好恶来用人

　不要任人惟亲

　不拘一格用人才

　要做到人尽其才

　奖惩制度要合理

第六章　 冷静理智：让头脑始终保持清醒

　学会自我控制

　培养自己的耐性

　不要随便批评人

　做到处变不惊

　决策不要太凭直觉

　不要哥们儿义气行事

　理智看待企业的发展

第七章　勇于奉献：别把赚钱看做一切

　要把利他看做企业发展的根本

　莫把赚钱看做一切

　奉行乐善好施的商业伦理

　别干破坏环境的事情

　与员工共享利益

 注重员工个人素质的提高

第八章 趣味高尚：修身养性要坚持

 要以身作则

 追求健康的生活方式

 要拥有闲暇

 打造良好的领导气质

 不要丢掉人情味

 把企业办成“大家庭”

第九章 始终进取：把懈怠的心抛弃

 给企业确定目标

 不要只顾眼前利益

 拥有一颗变革的心

 始终充满激情

 一定要敢于尝试

 学会在竞争中成长

 把团队协调起来

第十章 逆境图存：危机下有颗倔犟的心

 时刻拥有危机感

 对危机要保持足够的预见力

 要有迅速处理危机的能力

 建立健全危机处理机制

 危机下要敢于冒险

 团结一心面对危机

 把危机变成机遇

别让企业成为“一言堂”

史玉柱在总结其失败教训时说过，决策权过度集中在少数高层决策人手里，尤其是一个人手里，负面效果十分突出，特别是这个决策人兼具所有权和经营权，而其他人很难干预其决策时，危险更大。在关键的时候，一个英明正确的决策会使一个企业起死回生，一个失败的决策会使一个企业濒临破产。如果一个领导者想避免决策的失误，一个很重要的方法便是在决策过程中充分利用集体的智慧。

我国很多猝然陨落的民营企业，都有一个共同的特征，就是企业主掌握着公司大部分的所有权和经营权，他们在快速的胜利面前变得独断专行，独裁的管理方式使他们一意孤行，听不进下属的意见，最终不得不承担失败的结局。

一次，有一个记者到一家民营企业去采访，看到这个单位的老板正在屋子里生闷气。原因是什么呢？因为他在董事会上提出的要上果汁项目的想法又被大家否决了。

和记者聊起企业管理时，他感到这也不顺心，那也不顺心，现在要搞好企业管理太难了。“企业在刚创立、规模还很小的时候，企业员工的素质虽然不高，但由于自己说了算，我指东，没有人说往西，干什么事儿都比较顺心。

“现在企业规模大了，实行现代企业制度了，又招进来一些高学历的人才，人员素质高了，应该说企业该好管理了吧？但却不是那么回事！动不动就对我说‘不’，常常在决策和讨论问题时与我唱反调。就说上果汁这个项目吧，一瓶果汁，饭店要卖十几到二十元。我们这个地方有的是果子，要是上了果汁这个项目，那利润得有多大呀！可几个老总不管你怎么说，他们就是不同意。说什么果汁现在看着走俏，但等我们上了生产线以后，可能就卖不出去了，搞产品就怕跟风什么的……”这位老板边说边摇头。

两年后，这位企业老板到北京参加全国劳模表彰大会，没想到与这位记者又碰面了。在闲聊的时候，当记者又问到那个生产果汁项目的时候，他深深地吸了一口气，说：“多亏那个项目当初没有上马，如果上了的话，现在我们就背大包袱了。有一家企业那时上了，现在连老本都搭进去了。”谈到这，他深有感触地说：“看来在一个班子中有人说不，不一定是坏事呀！”

要管理好现代化的大企业，就不能一人说了算，必须坚持民主管理和科学决策。企业主的领导方式也要由过去的“单打独斗”向集体领导转变，由“一个人说了算”向民主决策转变。一个高明的企业主，一定要警惕一言堂的出现。

设在特拉华州维明顿的杜邦公司是世界上最大的化学公司，其产品包括化纤、生物医学、石油煤矿开采、工业化学、油漆、炸药、印刷设备等18种，年销售额达300多亿美元，世界上大多数国家都有它设立的分支机构。

早在1903年，杜邦公司就建立了全美第一家集体领导的执行委员会，以一层人来取代一个人进行决策。

这个执行委员会经过多年的探索和改革，形成了公司现在的经营管理执行机构。这个机构由27位董事组成董事会，董事会每月召开一次会议。会议完毕后，由正、副董事长，总经理和6位副总经理组成执行委员会，分工负责日常的经营管理决策和营销策略。每周三是执行委员会会日，审议日常的业务活动，内容包括生产情况、业务进展、市场销售、效益、存在问题、建议等，并就进一步采取的措施和对策进行讨论，最后做出决议。对于有争议的问题通常是采取少数服从多数的方法来表决处理，复杂的问题则需反复协商确定。  为了使公司的经营决策建立在可靠的基础上，杜邦公司还重金聘用受过专门训练的经济学家组成经济研究室，以此作为公司的“高参团”和“信息加工中心”。

经济研究室的专家对公司的经营情况相当熟悉，他们通过对全国乃至全世界经济发展的现状、结构、特点和发展趋势的调查和研究，特别是对与公司产品有关的市场动向的分析，预测与公司将来利益相联系的经济走势。

经济研究室每月还要出两份刊物：一份公开发行，发行对象是公司的主要供应厂商和客户，主要内容是报道有关的信息资料，诸如黄金价格、利率变动等；一份内部发行，主要内容是专题研究，如短期或长期的、局部或全局的战略规划、市场需求量、公司和竞争对手之间的比较性资料以及公司内部的经营状况等。

现在的企业，特别是大企业，其内外部环境复杂而又变化多端，像杜邦公司这样在重大问题上采取集体决策，显然要比一个人独裁、单人负责拍板定案的方式稳妥得多。人众眼多，易于看见航行中可能碰上的暗礁，从而绕道行驶，以避免和减少风险，反之，可能就会碰礁沉船。

梁力伟在30岁时就担任了东山百货公司的业务经理，40岁时又担任了东山百货集团公司的总经理。在当地，像他这样年纪轻轻就能担任如此高职务的人还是凤毛麟角。

梁力伟是非常有能力的实干型干部，在他的领导下，东山百货公司成为全国百家最佳经济效益零售百货商店之一。在企业发展时期，梁力伟对工作任劳任怨，踏踏实实；对所有职工和干部一视同仁，待员工如同亲人，能够虚心听取他们的意见，威信很高。但是，随着事业的成功和公司的迅速发展，粱力伟渐渐失去了民主作风，对领导班子成员的意见和群众的呼声也开始充耳不闻，逐渐变得独断专横、惟我独尊。

有一次，在一批出口服装的合约签订会上，合同中很明确地写着，服装不好销或销不出去，由甲方负责一切损失。聪明人一看就知道，这是一个大“陷阱”。当时副总就劝他不要签字，可梁力伟根本听不进去，竟然吼道：“是你们当家，还是我当家？再说废话，马上卷铺盖走人！”随即大笔一挥，把合同签了。

没过多久，对方来人说服装销路不好，没有卖出去，要求赔偿损失，要不然就去法院告他们。此时，梁力伟真成了“热锅上的蚂蚁”。

仅此大笔一挥，不仅员工的工资发不了，而且公司一下子赔偿了将近上千万元。于是梁力伟嚷这个，吼那个，埋怨别人开始没提醒他，可这时再也没有人帮助他渡难关，而是想着自己另谋生路了。

许多人仗着自己手中的一点权力，仗着自己曾经的一点功劳，如山寨大王一样，在自己所在的集体内独断专行。关上山寨大门，老子天下第一，就是冲出山寨对外交往，还是“就是我说了算”的做派。结果，他们闭目塞听，变得越来越固执，而此时，企业离危机的爆发也就越来越近了。P7-10

中国中小企业主文化素养的缺乏，是一个值得关注的问题。文化素养包括知识、能力、作风、品德、胸怀、境界等很多方面。文化素养的养成，是不断积累和沉淀的过程，不断理解和深悟的过程，不断提高和丰富的过程，不断完善和完美的过程。

由于自身努力不够和大环境的影响，中国企业主普遍显示出文化素养不高的缺陷。由于文化素养的缺乏，在中国企业主身上，我们发现很多病态现象。

有一些企业主，有“笑贫不笑娼、笑贫不笑盗、笑贫不笑抢”的思想观念。他们眼中只有钱，而没有“君子爱财取之有道”的伦理，所以，他们办企业的惟一目的就是赚钱，别无他求。他们只认钱，而不顾及什么礼义廉耻。为了赚钱，他们可以不择手段，甚至触犯法律。

一些企业主相当的聪明，但是他们没有把聪明放在提高产品质量上，而是放在打通各种不正当的关系上。他们能把握人性的弱点，了解官员想要什么样政绩，代理商需要什么样回报。想送的他们敢于送，想花的他们敢于花，想请的他们敢于请。于是，政府、上级单位、新闻媒体给了他们充足的回报，给他们身上披上了各种光环，什么优秀企业家，什么十大人物，什么慈善家，什么专家，等等。消费者对他们一旦产生了这些幻觉和臆想，就觉得他们很强大，愿意花钱买他们的产品和服务，等出了问题才发现受骗上当。

很多企业人浮于事，人心涣散，这与企业主的文化素养有很大关系。戴高乐就曾说过：“那些具有高尚品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们象征着最终的目标，是希望的象征。”企业主是一个企业的核心，只有提高自身的文化素养，才能保持足够的凝聚力。

在中国企业界，很多企业的寿命都很短，平均在2～5年，黄金期之后，要么倒闭，要么长期停滞徘徊，生存超过5年的企业为数较少。就是寿命稍微长一点的，也存在难以做大的问题。造成这些现象的一个重要原因就是企业主文化素养的缺乏，这些企业的掌舵人没有足够的精神力量把企业做大做强。

中国的中小企业主要提高文化素养，应该从以下几个方面着手：

1.对官场的恶习，要能抗拒；

2.做到虚怀若谷，能容人容事；

3.保持一颗爱心，厚道待人；

4.做到平实简朴，不摆架子；

5.有颗公正心，能秉公行事；

6.头脑清晰，保持冷静理智；

7.勇于奉献，有社会责任感；

8.拒绝庸俗，注重修身养性；

9.保持足够热情，始终进取；

10.有颗坚强的心，逆境奋发。

本书从这十个方面展开论述，分析问题一针见血，直达事件最真实层面，希望能对读者有一些帮助。是泡沫迟早会破灭，是骗子迟早会被曝光，一个企业主一旦缺乏文化素养，就很难取得辉煌的成就。

郭四海