本书的基本目的是用非技术性的语言来描述人类的助人过程，并为与帮助有关的复杂概念和研究提供路径图。其关注的重点是赋予个体力量以解决其自身的问题。

本书主要是针对非专业的助人者而写的，为他们提供一个理论框架，来看待他们的帮助职能；也适用于那些想要以系统的方式来学习帮助职能和技能的学习者。

本书主要是为团体领导者，从事儿童看护工作、青少年工作以及教学、护理、康复、商业、警务工作、社团关系、心理健康、父母教育、危机中心和其他人类服务工作的非专业助人者而写的。本书提供了可应用于工作环境当中的帮助原则和技术，包括高效助人者的特征，帮助过程，倾听、引导、反映、阐释、告知、总结等理解他人的帮助技能，关于丧失和危机的帮助技能，积极行动和行为改变的帮助技能，助人关系中的伦理问题等方面的内容。本书关注的焦点在于帮助正常的个体以更高的水平来学习和工作。它强调自助和改进应对技能，强调基本的沟通技能的改进。我们的社会正在朝帮助型的社会发展，在帮助型社会里，我们所有人都有责任成为助人者，去帮助需要帮助的人。

前言

第一章 帮助的含义

 你对于帮助的观点是什么

 助人过程

 促进受助者的成长

 责任

 通过签订协议来进行帮助

 满足受助者的需求

 寻求健全与最佳表现

 动机：要不要做一名助人者

 帮助的科学和艺术

 帮助的有效性

 专业人员与辅助专业人员

 社区帮助

 朋辈或跨年龄帮助

 自助团体

 帮助就是学会自我帮助的管理技能

 理解、支持与行动的助人技能模式

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第二章 助人者的特征

 为什么帮助在助人成长的过程中会有效?

 不同的功能水平和风格

 助人者的人格

 结语

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第三章 助人过程

 关系

 作为体验的助人过程

 助人过程中的阶段

 过程的两难处境

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第四章 用于理解的助人技能

 进行技能训练的重要原因

 第一组技能：倾听

 第二组技能：引导

 第三组技能：反映

 第四组技能：挑战

 第五组技能：阐释

 第六组技能：告知

 第七组技能：总结

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第五章 关于丧失和危机的助人技能

 人类忧虑的事情

 一些术语的定义

 危机中的助人策略

 支持和危机管理的技能

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第六章 积极行动和行为改变的助人技能

 帮助的行动方法

 问题和目标

 解决问题、做决策和计划

 行为改变”

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第七章 助人关系中的伦理问题

 什么是伦理？

 助人者的自我照顾

 伦理与人际关系

 助人者的能力与局限

 紧急状况／危机反应

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 网址

第八章  关于助人过程的思考

 理论作为指导

 关于有效帮助的个人理论

 有关助人过程的一般理论

 社会问题

 将理论应用于助人实践

 当受助者不愿改变时

 通过团体进行帮助

 个人结语

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参考文献