随着中国不断融入国际社会，各服务型行业的涉外事务日渐增加。学好英语，掌握基本的英语听说技能已成为对各服务型行业从业人士的基本要求。《行业英语多媒体系列》应运而生，旨在提高各行业从业者的英语水平，着重提高日常工作中的英语听说技能。

教材编排根据不同的工作场景或交际功能分为若干章节，讲解各行业的工作人员在与外宾交流时常用的英语口语。在每一小节都针对基本关键句设计了一问一答式的对话，供学习者掌握实际应用场合，并配有知识拓展，对语言交际中的重点或难点进行注解或点拨。多数句子还在知识拓展中给出可表达相同意思的更多句子，通过系统地归纳、整理，使学习者能够举一反三，口语表达更加丰富。

第一章 招呼顾客

第二章 购买意图

第三章 介绍商品

第四章 谈论价钱

第五章 开票收银

第六章 售后服务

第七章 顾客问询

第八章 欢送顾客

行业常用词汇