本教材为贯彻《辽宁省物业管理条例》，作为辽宁省物业管理从业人员培训系列教材之一，对《物业管理条例》，在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，确立的物业管理七项基本制度，作了系统的阐述。

本教材结合各地物业行政管理的经验对完善物业管理行政管理体制进行了探索。教材本着“理论教学应体现以应用为目的，以必需、够用为度，实践教学内容应与理论教学相配套，形成完整体系”的原则，把《物业管理条例》和《辽宁省物业管理条例》以及相关的物业管理的基本制度进行了有机整合，旨在培养一批熟悉物业管理基本制度的中层以上管理人才。

序言

前言

第一章 概论

 第一节 物业管理的基本概念

 第二节 物业管理在社会经济中的地位与作用

 第三节 物业管理的法律规范

 第四节 物业管理的行政管理与发挥物业管理行业协会作用

第二章 物业管理服务

 第一节 物业管理服务概述

 第二节 物业服务费

 第三节 物业服务合同

 第四节 物业服务争议处理制度

第三章 业主大会制度

 第一节 业主大会制度概述

 第二节 业主大会的运作规则

 第三节 业主委员会的运作规则

 第四节 业主大会和业主委员会与相关机构的关系

第四章 管理规约制度

 第一节 管理规约概述

 第二节 临时管理规约

第五章 前期物业管理招投标制度

 第一节 前期物业管理招投标概述

 第二节 前期物业管理招标、投标规则

 第三节 开标、评标和中标

 第四节 前期物业管理招投标工作中应注重解决的问题

第六章 物业承接查验制度

 第一节 物业承接查验概述

 第二节 物业承接查验的主要内容与程序

 第三节 物业保修责任与开发建设遗留问题处理

第七章 物业服务企业资质管理制度

 第一节 物业服务企业资质管理概述

 第二节 物业服务企业资质管理的一般规定

 第三节 物业服务企业诚信档案

第八章 物业服务从业人员职业资格制度

 第一节 物业服务从业人员职业资格制度概述

 第二节 物业服务从业人员职业素质及培训制度

 第三节 项目经理执业诚信考核制度

 第四节 物业管理师制度展望

第九章 住宅专项维修资金制度

 第一节 概述

 第二节 住宅专项维修资金交存制度

 第三节 住宅专项维修资金使用制度

 第四节 住宅专项维修资金补建和续交制度

 第五节 住宅专项维修资金的管理和监督

附录

参考文献