本书采用项目课程教学方式编写，通过具体的项目和实训，使学生对电子商务的流程及各个环节有所了解和掌握。全书包括五个模块，分别为网络信息收集、网络信息发布、网络商品交易、网络商品转移和网络客户关系管理。本书适用于高职高专电子商务类及相关专业。

本书是根据教育部教育教学改革的需要，按照电子商务人才培养方案，吸收近年来电子商务专业教学的创新经验，以电子商务职业岗位能力培养为目标，依据“电子商务师”职业标准，采用任务驱动的形式，构建学习情境，以角色扮演的形式，体现基于工作过程系统化的教学模式，编撰而成的教材。从某种角度来讲，这是体现基于工作过程系统化的一部典型教材。

本书共分五大模块，分别为网络信息收集、网络信息发布、网络商品交易、网络商品转移和网络客户关系管理。每个模块都列出了相应的学习情境，学习情境之间是平行的关系，体现了基于工作过程系统化的教学思想。每个学习情境是由“学习目标”，“情境描述”，“角色扮演”，“岗位职责”，“岗位能力”，“工作分析”，“工作实施”，“注意事项”，“相关知识”，“工作训练”和“情景思考”构成的，力求实现学生在真实的工作情景中来学习相关知识，并理解工作岗位上的相关工作内容，从而培养学生的职业岗位能力。

本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院相关专业学生学习电子商务概论课程的教材，也可供本科院校电子商务及相关专业学生学习电子商务实用课程使用，同时也可供电子商务职业岗位培训相关人士使用。

模块一　网络信息收集

　情境1：综合网站信息收集

　情境2：行业网站信息收集

　情境3：搜索引擎信息收集

模块二 网络信息发布

　情境1：自建网站信息发布

　情境2：综合网站信息发布

　情境3：论坛信息发布

　情境4：搜索引擎信息发布

模块三网络商品交易

　情境1：BtoB电子商务网络商品交易

　场景一：合作型BtoB电子商务网络商品交易

　场景二：销售采购型BtoB电子商务网络商品交易

　情境2：BtoC电子商务网络商品交易

　情境3：CtoC电子商务网络商品交易

模块四 网络商品转移

　情境1：第三方物流实现网络商品转移

　情境2：自营物流实现网络商品转移

模块五 网络客户关系管理

　情境1：网站自带的客户关系管理软件 实现网络客户关系管理．

　情境2：专业的客户关系管理软件 实现网络客户关系管理

参考文献