第1章 绪论

第2章 公共关系的历史沿革

第3章 公共关系的职责与功能

第4章 公共关系的组织机构和人员

第5章 公共关系工作程序

第6章 分类公共关系工作

第7章 大众传播、组织传播与网络传播

第8章 人际的传播与沟通

第9章 公共关系专题活动

第10章 公共关系礼仪

第11章 公共关系与CI设计

第12章 行业公共关系

附录

自学测试题参考答案

参考文献

本书全面、系统地阐述公共关系学的基本理论、基本方法和应用技巧。主要内容包括：公共关系的概述、历史沿革、职责和功能、组织机构和人员、工作程序，分类公共关系工作，公共关系的主要传播媒介，公共关系专题活动，公共关系礼仪，组织CI设计，以及行业公共关系。

本书可供高职院校行政管理专业、工商管理专业及其他相关专业的教学使用，也可作为公共关系从业人员及相关领域研究人员的参考用书。