第一篇 现代谈判理论篇

第一章 谈判的概念和特征

第二章 谈判的原则和分类

第三章 谈判程序

第四章 谈判策略

第五章 谈判经典理论

第二篇 商务谈判实践篇

第六章  商务谈判概述

第七章 商务谈判的内容和形式

第八章 商务谈判的过程

第九章 商务谈判的策略技巧

第十章 商务谈判的语言艺术

第十一章 商务谈判思维

第三篇 国际商务谈判实务篇

第十二章 国际商务谈判的特征

第十三章 国际商务谈判的影响因素

第十四章 国际商务谈判礼仪

第四篇 管理沟通理论实践篇

第十五章 管理沟通基本理论

第十六章 管理沟通的内容和形式

第十七章 管理沟通的流程和技巧

第十八章 组织的内外沟通

主要参考文献

《商务谈判与管理沟通(21世纪普通高等院校实用规划教材)》由姚凤云、苑成存、朱光主编，共分四篇十八章，第一篇现代谈判理论篇分为五章，各章以大量的理论和实例论述了现代谈判的概念、特征、原则、分类、程序、策略、经典理论等基本原理；第二篇商务谈判实践篇分为六章，详尽地阐释商务谈判的定义、特点、作用、原则、分类、内容、形式、过程、技巧、语言、思维等应用知识；第三篇国际商务谈判实务篇分为三章，侧重介绍国际商务谈判的含义、特征、基本程序、PRAM模式、影响因素、礼仪等实务知识；第四篇管理沟通理论实践篇分为四章，阐释管理与沟通的含义、作用和风格，管理沟通的含义、基本目的、基本架构、基本要素、分类、原则、历史、内容、形式、流程、技巧，组织的内外沟通等问题。

《商务谈判与管理沟通(21世纪普通高等院校实用规划教材)》具有理论与实践相结合的特点。编著者努力做到使本书理论讲述与实例举证相结合，既以例释理，又以理析例，阐释论述深入浅出、通俗易懂，体现出较强的知识性、趣味性、技能性、可操作性和实用性。

本书既可作为大学管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。

《商务谈判与管理沟通(21世纪普通高等院校实用规划教材)》由姚凤云、苑成存、朱光主编，编著者努力做到理论讲述与实例举证相结合，既以例释理，又以理析例，阐释论述深入浅出、通俗易懂，体现出较强的知识性、趣味性、技能性、可操作性和实用性。本书将商务谈判和管理沟通合二为一，能使管理类大学生在理解谈判理论的基础上认识商务谈判实践和国际商务谈判实务，了解管理沟通的理论和实践，使其学习能循序渐进、系统而扎实、全面而丰富。学习本教材，能很好地提高其商务谈判能力、管理沟通能力、社会交往能力，对应用型人才、新型管理人才的培养，能起到很好的启迪和促进作用。本书既可作为大学管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。