本书中说的事儿都发生在超市中。超市中最多的当然是商品，其次是顾客，然后就是收银员，还有若干保安。当然您别忘了，还有一个人，那就是这本书的作者。

正是这个人决定了超市中商品的销量，甚至决定了顾客们的行为。而这些天真的顾客根本不知道自己的行为在被观察着，被记录着，被研究着。这个观察他们的人就是本书的作者，他研究顾客的目的并不简单，不仅是知道就够了，他还要对他们的行为施加影响力。而这个影响力就真的作用在这些顾客身上，他们自己还不知道。最终，这些顾客拿什么，买什么，决定今天买还是下次来买的所有心理活动都被琢磨透了。

你认为顾客是根据广告来决定要购买的商品吗？

你认为顾客是根据价格来决定要购买的商品吗？

你认为顾客是在购物前就已经决定了要购买的商品吗？

你认为顾客会顺便来到想要的商品货架前吗？

第1章 抛开思维定式，将目光转向事实

 从调查数据看顾客购买的时间和方式

 导购海报、包装、店员行为可以决定顾客的购买

 “偷工”让顾客从繁琐的家务中解放出来

 专栏 所谓的“；中动购物”是非常少见的

第2章 通过“3秒钟动机”追究顾客购买的真正理由

 将商品放入购物筐前的3秒钟

 “放人购物筐”之前顾客摇摆不定的心理．

 发现机会：将商品卖出去所必需的事情

 了解顾客购买动机的变化

 专栏 关注在卖场中的“需要”

第3章 顾客购买的“决定因素，，

 冷冻食品卖场的“3秒钟动机”

 清凉饮料卖场的“3秒钟动机”

 休闲食品卖场的“3秒钟动机”

 甜点卖场的“3秒钟动机”

 调料卖场的“3秒钟动机”

 专栏 决定购买碳酸烧酒和利口酒的关键

 专栏 关注“来店动机”

第4章 “跟踪报告”——跟踪店内购物的过程

 倾听顾客的低语

 购物主题会随时间段变化

 节假日的购物主题

 “3秒钟动机”属性的变化