《连锁经营管理(第2版)》的编者根据工作能力培养的需要来安排知识点，强调知识的实用性，将知识融合到工作项目，并作适当的延伸，扩大知识面，以培养学生的可持续发展能力和职业迁移能力。

本教材以工作项目为引导，以“教学做”相结合为出发点，适当增加插图、表格、案例、相关链接和操作训练题等内容，集知识性、启发性与实践性于一体。

第一章 连锁企业设立

 理论知识

 第一节 连锁经营的特征

一、连锁经营的涵义与本质

二、连锁经营的起源与发展

三、现代连锁经营的特征

四、连锁经营的优势与风险

 第二节 连锁经营的基本类型

一、直营连锁

二、特许连锁

三、自愿连锁

 第三节 连锁企业的设立

一、连锁经营发展的基本条件

二、连锁经营发展的特殊条件

三、连锁企业的设立

 复习思考题

 实训操作

实训一：连锁经营发展条件的调研

实训二：连锁企业法人注册登记

实训三(拓展项目)：连锁公可章程的撰写

本章小结

案例

第二章 现代连锁经营战略

第三章 连锁总部管理

第四章 连锁企业市场扩张

第五章 商品采购与定价

第六章 连锁物流配送

第七章 连锁经营管理信息系统

第八章 连锁门店营运管理

第九章 连锁门店促销

第十章 顾客服务