叶红玉，俞晓峰主编的这本《外贸业务实训教程》是浙江省2009年精品课程“外贸业务流程实训”的配套教材，也是2010年浙江省重点建设教材。本书根据“校企合作、工学结合”的教学改革要求，依照“教、学、做”一体化的教学方法设计教程内容，是一本关于外贸业务操作综合训练的实训教材。

全书强调外贸操作的示范，各个实训部分的“操作示范”非常具体，便于学员进行自学，促进对操作内容的理解，提高实训的效率。

叶红玉，俞晓峰主编的这本《外贸业务实训教程》强调外贸操作的示范，各个实训部分的“操作示范”非常具体，便于学员进行自学，促进对操作内容的理解，提高实训的效率。本教程可以作为高等学校国际贸易类专业的实训教材，也可以作为外贸企业人员的培训教材或参考书。《外贸业务实训教程》的各项操作有配套教学网站(http：//wmywlcsx.zjvcc.edu.cn/)作为交易平台，每一部分的操作练习题在教学网站可以实时充实和更新，作为外贸业务拓展训练教材。

第一篇 业务员岗位操作实训

工作任务1 熟悉产品

 操作训练1：搜集产品信息

 操作训练2：制作产品目录

 操作训练3：发布产品信息

工作任务2 市场调研

 操作训练1：搜集市场信息

 操作训练2：撰写出口经营方案

 操作训练3：寻找潜在客户

工作任务3 业务谈判

 操作训练1：撰写业务开发信

 操作训练2：展销会洽谈

 操作训练3：调查客户资信状况

 操作训练4：核算产品交易价格

 操作训练5：撰写出口报价信函

 操作训练6：还价核算及信函写作

 操作训练7：处理客户索赔

工作任务4 合同签订

 操作训练1：成交核算及确认

 操作训练2：签订外贸合同

 操作训练3：签订采购合同

第二篇 跟单员岗位操作实训

工作任务5 生产跟单

 操作训练1：确定供货工厂

 操作训练2：样品跟单

 操作训练3：生产跟单

工作任务6 运输跟单

 操作训练1：查询运输信息

 操作训练2：选择货代

 操作训练3：办理订舱委托

第三篇 单证员岗位操作实训

工作任务7 落实信用证

 操作训练1：申请开立信用证

 操作训练2：审核信用证

 操作训练3：撰写改证信函

工作任务8 办理保险

 操作训练1：查询保险信息

 操作训练2：制作投保单

工作任务9 制单结汇

 操作训练1：制作外贸单据

 操作训练2：交单结汇

工作任务10 核销退税

 操作训练1：出口核销

 操作训练2：进口核销

 操作训练3：出口退税

第四篇 报检员岗位操作实训

工作任务11 出口报检

 操作训练1：出口报检准备

 操作训练2：出口报检

工作任务12 进口报检

 操作训练1：进口报检准备

 操作训练2：进口报检

第五篇 报关员岗位操作实训

工作任务13 出口报关

 操作训练1：出口报关准备

 操作训练2：出口报关

工作任务14 进口报关

 操作训练1：进口报关准备

 操作训练2：进口报关

附录 外贸业务流程图解

主要参考文献