畅销30载，再版12次的美国权威沟通教材！

了解人与人沟通的奥秘，建立心与心沟通的桥梁。敞开自己，与世界相连。

当你沉默时，当你将自己封闭或蜗居时，沟通便不存在了吗？工作面试是否曾让你惴惴不安，你是否曾因一句话而结交——或失去一个朋友？

沟通无时不有，无处不在，它是人类生存的首要目标，也与快乐紧密相关。

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；“看人之间”聚焦于讨论关系动力，强调关系的重要性与关系中的亲密和距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。本书作者投注了多年的专业经验，将本书打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本。本书兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。

编译者序

第一章　人际沟通入门

 1.1　我们为什么要沟通？

生理需求

认同需求

社交需求

实际目标

 1.2　沟通的历程

线性观

交流观

 1.3　沟通的原则与迷思

沟通的原则

沟通的迷思

 1.4　人际沟通的本质

两种人际沟通的观点

科技与人际沟通

个人化与非个人化沟通：平衡之道

 1.5　如何成为沟通高手

沟通能力的定义

伦理的挑战 马丁·布伯的《我与汝》

沟通高手的特质

跨文化间的沟通能力

 1.6　摘 要

Part 1　看入人里

第二章　认同：自我的塑造与展现

第三章　知觉：看到什么就是什么

第四章 情绪：适时适地传达感觉

Part 2　看出人外

第五章 语言：既是障碍又是桥梁

第六章 非口语沟通：超越字词之外的信息

第七章 倾听：不只是听见

Part 3　看人之间

第八章 发展关系动力

第九章 表达亲密感

第十章 增进沟通气氛

第十一章 处理人际冲突

出版后记