本书是应我国高职高专院校为培养具有公关意识的、高素质的应用型人才需要而编写的一本教材。本书不仅系统地阐述了公共关系的基本理论和知识，而且吸收了近年来公共关系学专家、学者的最新理论成果；不仅全面介绍了公共关系工作技巧，而且引用和列举了大量的真实案例，通俗易懂，便于操作。本书主要适合高职高专相关专业的学生使用，也适合其他高等院校学生、企事业单位职工培训使用。

第一章 绪论

 第一节 公共关系的科学含义和发展历史

 第二节 公共关系的类型

 第三节 公共关系的研究方法、原则和意义

 第四节 公共关系的社会意义

第二章 公共关系的构成要素

 第一节 公共关系的主体——社会组织

 第二节 公共关系的客体——公众

 第三节 公共关系的过程——传播

第三章 公共关系的职能

 第一节 公共关系职能的定位和分析

 第二节 公共关系的基本职能

 第三节 公共关系职能发展的新趋势

第四章 公共关系的工作程序

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系策划与公共关系方案的实施

 第三节 公共关系评估

第五章 公共关系传播

 第一节 语言传播

 第二节 文字传播

 第三节 实像传播

 第四节 整合传播

 第五节 网络传播

 第六节 新闻传播

第六章 公共关系专题活动

 第一节 新闻发布会

 第二节 展览会

 第三节 庆典、开放、联谊、赞助活动

 第四节 危机处理

第七章 公共关系谈判

 第一节 公共关系谈判的定义和类型

 第二节 公共关系谈判的程序和策略

 第三节 公共关系谈判的技巧

第八章 公关礼仪

 第一节 公关礼仪概述

 第二节 公共关系与公关礼仪

 第三节 企业中的公关礼仪

第九章 公共关系的发展与展望

 第一节 公共关系在世界各国的发展

 第二节 公共关系在我国的发展

 第三节 公共关系在我国的展望

参考文献