赵慧军主编的《管理沟通》的主题是总结和探索组织管理活动中的沟通行为和沟通效果，目的有两个：一是帮助读者从沟通的视角对组织行为和管理现象进行阐释和理解；二是培养管理者正确的沟通理念和提高管理沟通的技能。因此，作为工商管理的核心课程之一，本书主要用于该专业本科生、MBA的教学。当然，沟通作为人们最重要的工作行为之一，无论你的专业是什么，无论你效力的是什么样的。组织，所有想学习这些知识的人都可以是本书的读者。

赵慧军主编的《管理沟通》作为大学管理类专业的规划教材，《管理沟通》注重培养高层次应用型人才的综合素质和管理实践能力，全面体现大学本科层次教学对应用、实用、适用的基本要求。《管理沟通》的主要任务是使学生能够掌握管理沟通的基本理论、基本技能，并能更好地理解有效沟通在管理活动的作用。《管理沟通》在内容的组织上以管理沟通理论和管理者沟通技能为视角，遵循“个体沟通—群体沟通—组织沟通”的系统分层的观点，来阐释组织现象和管理活动，提高组织的有效性和管理者的沟通能力。全书结构合理，针对性、实用性、操作性强，既便于教，又利于学。《管理沟通》适用于普通高等学校工商管理、公共管理类专业本科生使用，也可供普通高等学校其他相关专业的师生和社会人员进修或自学使用。

第一章 绪论

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 管理沟通的内涵与意义

 第二节 管理者的沟通技能

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第二章 管理沟通过程

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 沟通要素

 第二节 沟通模式

 第三节 管理沟通的流程

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第三章 管理模式与沟通

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 组织范式与协调方法

 第二节 经典管理模式与沟通

 第三节 现代管理模式与沟通

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第四章 文化与管理沟通

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 组织文化及其识别

 第二节 组织文化的塑造与传播

 第三节 文化的融合：并购中的沟通管理

 第四节 跨文化的沟通

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第五章 组织沟通的媒介

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 沟通媒介的类型和比较

 第二节 沟通媒介选择

 第三节 组织沟通媒介的效能

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第六章 沟通主体：发信者与受信者

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 认知和沟通风格

 第二节 沟通的心理基础

 第三节 客体导向的沟通

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第七章 语言沟通与信息的组织

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 语言的理解

 第二节 语言表达的技巧

 第三节 信息的组织与沟通

 [要点小结][思考与练][拓展性阅读导航]

第八章 非言语沟通

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 非言语沟通的特点

 第二节 个体身势语和副语言

 第三节 环境语言沟通

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第九章 倾听和反馈

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 倾听及其障碍

 第二节 改善倾听的效果

 第三节 给予和接收反馈

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第十章 处理面谈

 [内容提要][学习目标]，[关键词]

 第一节 面谈的基本程序

 第二节 几种重要的面谈

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第十一章 管理会议

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 会议的筹备

 第二节 会议的进行和跟进

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第十二章 发言的技巧

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 发言的准备

 第二节 成功发言

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第十三章 书面沟通

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 书面沟通的类型和特点

 第二节 公文写作

 第三节 常用公文的撰写

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

第十四章 工作中的人际关系

 [内容提要][学习目标][关键词]

 第一节 人际关系的发展与保持

 第二节 工作关系的沟通

 第三节 入际冲突管理

 [要点小结][思考与练习][拓展性阅读导航]

各章测试参考答案

主要参考文献