《ISO 9001：2008质量管理体系标准图解教程》一书，进行了一些有益的尝试。本书用上百张图表，对ISO 9001标准条款的内涵、要点、相互关系以及影响因素等加以解释，形式上生动活泼，内容上也比较准确，基本做到了深入浅出、通俗易懂。本书不仅适合专业人士阅读，也适合一般职工的学习要求，并可以在一定程度上满足贯标组织对普通员工的培训需求。当然，作为一种新的尝试，书中难免有不尽恰当之处。我相信，本书的作者一定欢迎大家与其交流、探讨，因为对标准的理解和认识，只能在不断的交流、研讨和实践中逐步深化。

第一章 ISO 9000族标准的产生及其影响

 §1-1 产品质量控制的三个发展阶段

 §1-2 各国质量管理和质量保证标准的产生

 §1-3 ISO/TC 176的成立和ISO 9000标准的颁布

 §1-4 ISO 9000标准的影响

 §1-5 国际同行互认的实现

第二章 我国的质量认证工作

 §2-1 ISO 9000标准的转化工作

 §2-2 我国质量认证事业的管理机构

 §2-3 中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的成立

 §2-4 有关的法律、法规

 §2-5 我国质量认证事业的发展

第三章 ISO 9000族标准的发展与演变

 §3-1 ISO 9000系列标准

 §3-2 ISO 9000族标准的第一次修订

 §3-3 ISO 9000族标准的第二次修订

 §3-4 ISO 9000族标准的第三次修订(2005／2008)

 §3-5 ISO 9000族标准的构成

第四章 ISO 9000族标准的主要理念

 §4-1 八项质量管理原则

 §4-2 十二条质量管理体系基础

第五章 GB/T P900P-2008的图释

 0 引言

0.1 总则

O.2 过程方法

0.3 与CB/T1 9004，的关系

0.4 与其他管理体系的相容性

 1 范围

1.1 总则

1.2 应用

 2 规范性引用文件

 3 术语和定义

 4 质量管理体系

4.1 总要求

4.2 文件要求

 5 管理职责

5.1 管理承诺

5.2 以顾客为关注焦点

5.3 质量方针

5.4 策划

5.5 职责、权限与沟通

5.6 管理评审

 6 资源管理

6.1 资源提供

6.2 人力资源

6.3 基础设施

6.4 工作环境

 7 产品实现

7.1 产品实现的策划

7.2 与顾客有关的过程

7.3 设计和开发

7.4 采购

7.5 生产和服务提供

7.6 监视和测量设备的控制

 8 测量、分析和改进

8.1 总则

8.2 监视和测量

8.3 不合格品控制

8.4 数据分析

8.5 改进

第六章 习 题

第七章 相关的统计技术

 1 描述性统计

1.1 数据特性

1.2 图解法

1.3 描述性统计的用途

 2 统计过程控制(SPC)图

2.1 控制图概念

2.2 控制图的作法

2.3 控制图的分析和判断

2.4 使用控制图应注意的问题

 3 过程能力分析

3.1 过程能力

3.2 过程能力应用的程序

3.3 过程能力指数的计算

 4 抽样

4.1 验收抽样

4.2 调查抽样

4.3 抽样的应用

4.4 抽样方法

 5 回归分析

 6 测量分析

6.1 测量分析的概念

6.2 应用示例

 7 可靠性分析

 8 模拟

 9 试验设计(DOE)

9.1 试验设计的概念

9.2 试验设计的用途

 10 假设检验

10.1 假设检验的概念

10.2 假设检验的方法

 11 统计容差法

11.1 统计容差法原理

11.2 算术总容差

11.3 总容差

11.4 统计容差法的应用

 12 时间序列分析

12.1 时间序列分析的概念

12.2 时间序列分析的应用