本书按照高等学校后勤服务项目管理的一般原理，对项目组织形式、管理方式、服务标准、操作规程等进行了阐述。既依据和遵循国家相关法规政策，又结合高等学校的实际；既有理论探索，又有实践总结；既有宏观管理方法，又有具体服务标准，对国内相关管理者和研究者具有重要的参考意义。

上册

《高等学校后勤服务管理丛书》序言

《高等学校后勤服务管理丛书》前言

第一章 高等学校后勤服务项目管理绪论

 第一节 高等学校后勤服务概述

一、高等学校后勤服务概念

二、高等学校后勤服务的性质

三、高等学校后勤服务的基本特征

 第二节 高等学校后勤服务的基本原则

一、坚持“三服务、两育人”的原则

二、服务高于利润原则

三、服务创新原则

四、和谐互动式服务原则

五、市场产业化利润原则

 第三节 高等学校后勤服务基本内容

一、高等学校后勤服务内容的划分

二、高等学校后勤服务的方式

 第四节 高等学校后勤服务的项目管理

一、后勤服务专业化管理

二、后勤服务规范化

三、后勤服务项目管理

 第五节 高等学校后勤服务的基本环节

一、后勤服务项目的策划阶段

二、高等学校后勤服务前期准备阶段

三、高等学校后勤服务项目的启动实施阶段

四、高等学校后勤服务项目的日常运作阶段

五、高等学校后勤管理服务项目的撤管

 第六节 高等学校后勤服务市场开发

一、高等学校后勤管理服务市场概况

二、高等学校后勤服务市场的含义与内容

三、高等学校后勤服务市场开发策略

第二章 高等学校后勤服务企业

 第一节 高等学校后勤服务企业的性质

一、公司的基本概念

二、高等学校后勤服务企业的性质

三、高等学校后勤服务企业的几种形式

 第二节 高等学校后勤服务企业的组织形式与机构设置

一、高等学校后勤服务企业的组织形式

二、高等学校后勤服务企业的机构设置

 第三节 高等学校后勤服务企业的权利义务

一、高等学校后勤服务企业的权利

二、高等学校后勤服务企业的义务

第三章 高等学校后勤服务涉及的相关部门、组织和机构

 第一节 政府行政管理部门

一、教育管理部门

二、工商管理部门

三、税务管理部门

 ……

第四章 校园综合服务项目管理

第五章 学生公寓服务项目管理

中册

第六章 高等学校住宅区物业服务项目管理(一)

第七章 高等学校住宅区物业服务项目管理(二)

第八章 后勤服务项目质量管理

第九章 后勤服务项目安全管理

下册