如今市场竞争激烈，顾客在成熟，销售艺术也在不断地提升。本书从分析顾客的需求，让顾客产生购买欲望，到处理顾客异议，让顾客买得开心，争取回头客等方面，详述了关于店铺销售技巧的经验与案例，将种种经营秘诀毫无保留地倾囊相授。通过幽默别致的漫画展现“读心”“破冰”“化解”“成交”这一整套销售情景，透视顾客消费心理，解构卖场销售的各种应对技巧，让您轻轻松松业绩倍增！

第一章 读心——明白顾客需求的技巧

第二章 破冰——让顾客产生购买欲望

第三章 化解——顾客异议处理技巧

第四章 成交——让顾客买得开心的技巧