良好的口语修养，不仅会给外商留下美好的印象，而且会让读者职场人生如虎添翼。本书共分公关礼仪、市场营销、销售洽谈、销售实战、客户服务五大部分，全面为读者开启与外商销售沟通无障碍的平台。在这本书中，读者可以穿越东西方，自由畅行。

本书以最地道、最实用的句型、对话，让你灵活运用，举一反三，触类旁通，精心安排的句型和对话，清楚地展示了英语词、语、句的意义和表达功能，让你一说就能上口。

本书共分公关礼仪、市场营销、销售洽谈、销售实战、客户服务五大部分，全面为你开启与外商销售沟通无障碍的平台。在这本书中，你可以穿越东西方，自由畅行。

Chapter 1 公关礼仪

 Unit 1 商务接待

 Unit 2 预约拜访

 Unit 3 诚挚宴请

 Unit 4 陪同参观

 Unit 5 馈赠礼品

 Unit 6 道谢告辞

Chapter 2 市场营销

 Unit 1 市场调查

 Unit 2 公司介绍

 Unit 3 产品介绍

 Unit 4 产品质量

 Unit 5 出示样品

 Unit 6 索取样品

 Unit 7 交易会展

 Unit 8 广告宣传

 Unit 9 代理经销

Chapter 3 销售洽谈

 Unit 1 电话推销

 Unit 2 电话购物

 Unit 3 导购推销

 Unit 4 友好询价

 Unit 5 理智报价

 Unit 6 巧妙还价

 Unit 7 折扣

 Unit 8 订单业务

 Unit 9 付款条件

 Unit 10 签订合同

 Unit 11 索赔事宜

Chapter 4 销售实战

 Unit 1 应聘销售员

 Unit 2 工艺品销售

 Unit 3 化妆品销售

 Unit 4 首饰销售

 Unit 5 房产销售

 Unit 6 租赁销售

 Unit 7 汽车销售

 Unit 8 食品销售

 Unit 9 酒店销售

 Unit 10 电器销售

 Unit 11 服装销售

Chapter 5 客户服务

 Unit 1 招呼客户

 Unit 2 客户电话

 Unit 3 退换问题

 Unit 4 售后服务

 Unit 5 遭遇投诉

 Unit 6 处理投诉