本教材依据“谈判=沟通+说服”的独创观点将商务沟通与商务谈判关系理清，并将教材分为上篇沟通篇与下篇谈判篇。沟通作为谈判的基础篇，包括五个章节：沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能。谈判作为在反复沟通基础上朝着共识方向的说服活动，该篇包括五个章节：谈判概述、谈判原理、谈判过程、谈判策略、谈判模拟。

本教材重点阐述了沟通与谈判的基本原理，紧密结合实际介绍了商务沟通、谈判的各种手段和方法，内容涵盖了商务沟通、谈判活动的大多数领域，且信息量大，体系新颖，案例丰富、经典，内容实用。本教材可以帮助读者掌握商务沟通、谈判的基本技能，切实解决商务活动的沟通问题，提升读者的沟通、谈判艺术。本书可作为应用型本科教材，也可作为企业管理人员以及实践岗位上的商务人员的培训、自学用书。

本书依据“谈判=沟通+说服”的独创观点对商务沟通与商务谈判关系进行梳理，将教材分为上篇沟通篇与下篇谈判篇。沟通篇作为谈判的基础，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略及沟通技能等5章；谈判篇包括谈判概述、谈判原理、谈判过程、谈判策略及谈判模拟等5章。

本书重点阐述了沟通与谈判的基本原理，紧密结合实际介绍了商务沟通、谈判的各种手段和方法，内容涵盖了商务沟通、谈判活动的大多数领域。全书体系新颖，案例丰富，内容实用，可帮助读者掌握商务沟通、谈判的基本技能，切实解决商务活动的沟通问题，提升读者的沟通、谈判艺术。

本书提供课件、教案、案例集，并有网站作为教学支持平台。

本书可作为应用型本科的教材，也可作为企业管理人员以及实践岗位上商务人员的培训、自学用书。

上篇　沟通篇

　第一章　沟通概述

　第二章　沟通原理

　第三章　沟通方式

　第四章　沟通策略

　第五章　沟通技能

下篇　谈判篇

　第六章　商务谈判概述

　第七章　商务谈判原理

　第八章　商务谈判过程

　第九章　商务谈判策略

　第十章　商务谈判综合演练

附录一　商务谈判环境分析模板

附录二　商务谈判比赛案例——房屋买卖谈判

附录三　商务谈判比赛案例——技术谈判

附录四　商务谈判比赛案例——合资谈判

附录五　商务谈判比赛案例——索赔谈判

主要参考文献

配套资料索取说明