学好心理学，汲取做人做事的智慧！

心理学不但是一门与人类幸福密切相关的科学，而且是一门生活中实用的成功学。对人际关系的犀利观察，对他人行为动机的透彻分析，对大众心理的快速判断，这些都是心理学赋予我们的一种心灵能力，一种智慧升华。

心理学往往能够决定人际交往的成败，它是做人做事的第一项修炼。

掌握心理学知识，能够使自己的身体、智力、情绪得到充分的调和；能够正确、客观地面对现实和接受现实，合理对待每一件事；能够坦然面对一切，在各种烦躁中，学会保持平衡的心态：能够获得有益的人生经验与技巧。

第一章 你对自己没信心，别人对你更没信心——建立自信的心理学

　做事力求出色，别人才能发现你、记住你

　不要对一件没有做过的事儿说不行

　心理预演：不断强化的神奇力量

　冰山理论：命运被潜意识支配

　跳蚤效应：你想跳多高，就会跳多高

　一个小动作会透露许多真实的心理信息

　敢做比会做更重要

　光环效应：把自己的身价抬高

　冰淇淋哲学：逆境不错，顺境更好

第二章　对自己的认识越客观真实就越能发挥自己——掌控成功的心理学

　雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

　巴纳姆效应：认识自己要客观、真实

　品行端正，做人才有底气，做事才会硬气

　半途效应：继续往你取经的地方去

　飞轮效应：成功需要持续不断的付出

　羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风

　巴菲特定律：到竞争对手少的地方去寻在机会

　奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化

　成为自己想成为的人，不要为了别人的看法而做人

　善用马太效应，赢家就是你

　柏林定律：做人不能没有野心，但更需要理性

第三章　把握主动，踏稳节奏的一方才能胜出——人与人博弈的心理学

　适当说“不”才不容易让人看扁

　比林定律：生活的麻烦很多是由于拒绝得太晚

　巧妙利用最后时限，迫使对方就范

　如果对方欺软怕硬，显示你寸步不让的决心

　不要一开始就满足对方所有要求

　不要害怕承认自己能力有限，学会拒绝意味着成熟

　总要有一个“说得过去”的理由

　在别人提出要求前做好说“不”的准备

　零和游戏原理：“利己”不一定非要“损人”

　与对方站在一个战壕里

第四章 中国人把“人情”和“面子”看得很重——让自己有面子的心理学

　留面子效应：让别人“赢”，尤其是让喜欢赢的人赢

　给人面子，也是给自己面子

　别想在争辩中获胜

　死要面子，让你没面子

　钱“借”还是“不借”

　特里法则：承认错误不是丢面子，死不承认才让你没面子

　场面话，可听不可信

　人情不便透支

　保全他人的面子

　打人莫打脸，揭人莫揭短

　“不好意思”是一种对自己最不利的心理

　求人办事的时候最好用登门坎效应

　阿伦森效应：不要吝啬你的赞扬

第五章　将业绩提升一倍，让威望上一个台阶——游刃职场的心理学

　不必争取100％的人对你都满意

　引入权威效应，引导对方的态度和行为

　讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉

　做正确的事，再把事情做正确

　蚁群效应：减掉工作流程中的多余　

　不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好

　“向上爬”原理：找一个能发挥自己的专长的岗位

　先出林的鸟有食吃，发现无处不在的机会

　应付排挤你的同事

　懒蚂蚁效应：懒于杂务，才能勤于动脑

　热炉效应：千万不要触犯公司的制度

第六章 同一件事，说话方式不同效果有天壤之别——说话中的心理学

　先给自己的说辞披上“公正”的外衣

　再正确的话，再正确的方式都要合时宜

　开口就能打动人心

　白德巴定理：话说得太多，效果未必好

　注意语调和表情

　谈判中回答问话的技巧

　杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

　位差效应：平等交流是有效沟通的前提

　威尔德定理：倾听比说更重要

　在领导面前，你为什么会紧张

　韦奇定律：做人做事不能缺少主见

　让对方点头称“是”——说服的心理奥秘

第七章　你好，我好，大家好——人际交往中的心理学

　好感的来源：互补、相知

　互惠原理：人际关系的跷跷板

　首因效应：不可小窥的第一印象

　近因效应：不因一时论好坏

　晕环效应是把双刃剑

　设防心理：应该怎样利用

　用欣赏的眼光看人

　运用冷热水效应去获得对方的好评

　做事贵在真诚，做人懂得感恩

第八章 做人要糊涂，做事重在细节——做人糊涂，做事精明的心理学

　不要有比别人聪明的想法

　睁一只眼闭一只眼做人，明察秋毫做事

　给人留下“很厚道”的第一印象

　共情效应：替别人着想就是帮自己

　帕累托法则：你的80％的收获来自你20％的付出

　王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱

　蝴蝶效应：1％的错误导致100％的失败

　吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半

　布利斯定律：如果没有计划，失败就是被计划好的

　标签效应：先把对方说成你所希望的那样的人

　对别人的举手之劳也要说声“谢谢”

第九章 舍得投入，更要舍得放弃，敢于放弃——以退为进的心理学

　卡贝定律：放弃有时比争取更有意义

　比伦定律：失败也是一种机会

　手表定理：你必须做出自己的选择，并为此负责

　记住一个人的好，胜过记住一个人的坏

　只做你应该做的事，否则会造成脑力的浪费

　破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题

　敢闯敢干，但绝不乱闯、乱干

　分清想做的事和应该做的事

第十章 先处理心情再处理事情——舒缓情绪的心理学

　不做被气死的周瑜

　从不发火的人的身心未必是健康的

　找到适合自己的情绪发泄方式

　百思不得其解的问题，不妨先放一放

　把自己的感受说出来，而不是批评

　磁力法则：强制的结局是逆反

　做事要能耐得住性子

人的大脑具有记忆的功能，做事情之前你的想象的结局，无论是好是坏，你的潜意识都会帮你实现它。

在心理学领域，还有一个重要的概念叫心理预演。它的意思是说，通过运用预先想象事情发生经过的方法，在脑海中勾画出目标已经达到时的情景，从而让自己在真正做某事情之前处于一种放松状态。

心理学家说，要想使心理预演真正能帮助你达到放松身心的目的，必须运用个人丰富的想象去感受目标达成时的心情，包括每一个细节、情景，看到了什么、听到了什么、嗅到了什么、摸到了什么、尝到了什么，以及内心中的每一个细微的感受，越清晰、越兴奋、越信以为真会越好。

可以说，心理预演就是通过“精神电影”把梦想图像化，每天通过心理预演对自己预先播放，充分发挥自己的想象力，把情景的全部过程，像播放一部电影一样，一遍又一遍地想，加深印象，默默地对自己讲，不断表达对自己心想事成的信心。

运动员们很早以前就意识到“心理预演”与“视角化想象”的重要性。

你一定见到过跳远运动员在正式比赛之前，模拟起跑、起跳，以及落地的情景吧，也见过篮球运动员站在罚球线上，进行无球状态的投篮模拟吧。伟大的高尔夫运动员杰克·尼古拉斯(Jack Nicklaus)谈到如何在每一次挥杆之前应用心理预演时，这样解释说：“首先，我会‘看到’自己需要击打的高尔夫球，那个漂亮的白色精灵静静地躺在翠绿的草地上。接着，场景快速转换，我‘看到’了小球在空中飞行的样子：它的路线、轨迹、外形，甚至它落地时的姿态。接下来，头脑中的场景逐渐消失，现实重回眼前。我坚信，接下来的一击一定能够让头脑中的那幅场景变成现实。”

在心理上模拟将要执行的任务，以及对成功的可能结果的想象极大地提高了运动员的成绩。同样，我们为了应对某种特定场景所进行的心理预演，也将大大地提高我们改掉某些不理想的行为的能力。

一位销售经理，几周后要去进行一笔数目可观的业务谈判，对方总经理是以老谋深算、谈判条件苛刻而在业内出名。这位销售经理通过反复的心理预演在练习“精神电影”，灵活地将“心理预演“运用在他的准备工作中。

销售经理首先是将对方总经理的情况和习性通过各种渠道了解和熟悉，其中包括这位总经理的谈判风格、习性和口头禅。在随后的一个星期里，业务经理构画想象着这次谈判的全部过程，包括谈判那天对方的服装、神情，进门见面后双方会说什么话，下句话将怎么讲，对方会怎样提问，如何应答，甚至包括谈判当中，对方总经理突然停顿一下、大发雷霆，用拳头砸在椅子扶手上，以及最后愉快签字等一系列的过程，像“精神电影”一样在脑海中虚构并反复放映。在一周的时间里，销售经理多次重演同一部“电影”，甚至细化到每一句话该如何去说。

结果令销售经理非常惊喜：真的到谈判的那一天，谈判不仅按照销售经理的“脚本”有序地进行和进展，谈判内容的每句话与销售经理头脑中多次演过的“精神电影”内容也同出一辙，甚至连对方总经理回答的话语，也如销售经理是同一个“脚本”搬过去一样的。谈判结果是销售经理大获全胜，成功签单。

心理学家指出想象和梦想都是一种创造力。当想象和梦想与你的需求欲望结合的时候，就会产生巨大的行动力量。当一个人想象成功时，思维会引导你成功的意念，预演成功会加强成功的力度。因为人们大脑的潜意识有一种不能分辨真假的特点，它会一一地全部记录下来人的整个思维过程，并信以为真。也就是说，你思想中相信的，你的潜意识就会想出办法来帮助你去实现它。  其实我们每一个人在每天的日常生活中，在做任何事情的时候，都可以去进行心理预演。这样不仅可以在事前做一些充分的准备，而且在反复的准备和“精神电影”的演练中，能够提高我们实际操作的能力。我们不仅可以去想象着未来成功的情景，而且还可以时常去想象或者回忆曾经有过的辉煌，那怕只是一次小小的成功，或者是受到过的一次小小的赞扬。因为回忆每一次成功的经历，都会成为我们今天遇见困难时的一种鼓励、一分重获自信力量的乐观。

我们每个人的生命中经常会出现一些特别状况，比如当我们在制定人生某个阶段的目标时，就需要事先进行心理预演：求职、就职演说、向心爱的人表达爱意、一次关键性的选择、一次重大的谈判等等。我们需要找一个安静的地方，静静地去想，静静地回放精神电影，让我们的思绪将事情一根一根地理顺、排序清晰，思考下一步该怎样走，那发生任何情况，你就都能轻松应对了。

心理预演还能让我们克制自己的情绪。我们假设，你很清楚自己在面对坏消息时，会有一些反应欠佳的坏习惯。通过反馈调查你又了解到，在听到坏消息时，自己也的确有一些过激的表现。于是开始心理预演，想象自己在情况不妙时，仍然可以保持“理智和冷静”；想象自己以平静的口吻讲话，以理智的思维思考，全面准确地处理问题，并有效地控制了自己的情绪。在心中一遍又一遍地演练了自己希望实现的种种反应的细节。一段时间后，在面对坏消息时，你的大脑便自动地执行起自己曾经无数次模拟和演练过的反应了。也就是说，你已经能够在处理类似的场合时，达到自己所期望的“保持冷静和理智”的状态了。

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做人、做事是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他也许能获得一时的成功，但最终的结局将会是失败。

会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值。会做人的人，尽管资历不深，业务不精，但是拥有一套灵活多变的处世手段。只要稍微动动脑筋，就可以潇洒自在地游走于各色人物之间，收获人脉，提升人气，经营人生。从某种意义上说，做人也是一种能力。

“人”字很好写，做起来不简单。做人首先要懂人性。人性是什么？心理学家认为：人性是人的生存、尊严、亲情、名誉、自由、发展等需求倾向。能驾御人性，就能征服人心，就能把人做好，就能把事办的漂亮而有成效。而要驾御人性，在当今社会，就要懂点心理学。

某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。

由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多能卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。

没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车。公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖30辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。

心理学在建立自信、人际交往、工作、谈判、合作与竞争等方面中都有广泛的应用。可以说，心理学是一门照亮人生的学问，是一门让人变得更聪明的学问。当你懂得一点心理学，并把它应用到自己的工作和生活中时，你就会发现，不管是人的性格，还是对一个事物的认知过程，包括人的情绪、语言、人际互动等方面都会变得和谐、有效，你会感到工作和生活变得无比的轻松，你的人生就会再上一个层次。

多懂点心理学，你就能成为一个处处主动的人，就能成为一个处处受欢迎的人，就能成为一个成功的人。

最后，需要说明的是，本书使用大量贴近生活的实例阐述心理学知识，是为方便大众在日常生活和工作中应用心理学而写，不是为少数专家而撰，故较多注重了解决实际问题，帮助人们在了解现象背后的深层心理原因的同时，认识自我，了解他人，成为情场上、职场上、商场上、亲友圈中最有分量、最受欢迎，最成功的人。所以，本书的重点放在给读者中肯而科学的建议上。而舍弃了学术上的阐释。