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本书把酒店入住中最常用、最精湛、最地道的英语口语总结到各大主题下，内容分为前台、客房部、商务中心、餐饮部、商场部、休闲娱乐和酒店管理七大部分。

本书形式活泼新颖，中英文对照，适合具有初、中级英语水平的读者和英语爱好者学习。

本书传承了经典的英语900句精髓，又不拘泥于900句，而是进行了大量的扩展，使得酒店英语更加充实丰富，再配以实用的对话，更方便读者对句型的理解、掌握和应用。

Chapter 1 前台

Unit 1 房间预定

Unit 2 门童和行李员

Unit 3 迎宾接待

Unit 4 入住

Unit 5 询问处

Unit 6 物品寄存

Unit 7 信件服务

Unit 8 兑换外币

Unit 9 总机服务

Unit 10 退房离店

Chapter 2 客房部

Unit 1 带客进房

Unit 2 客房管理

Unit 3 洗衣服务

Unit 4 送餐服务

Unit 5 收拾房间

Unit 6 维修服务

Unit 7 叫醒服务

Unit 8 特殊要求

Chapter 3 商务中心

Unit 1 宴会预订

Unit 2 文秘服务

Unit 3 会议服务

Unit 4 旅游服务

Chapter 4 餐饮部

Unit 1 餐桌预订

Unit 2 迎宾领位

Unit 3 餐桌服务

Unit 4 酒水服务

Unit 5 中餐

Unit 6 西餐

Unit 7 买单结账

Chapter 5 商场部

Unit 1 珠宝工艺品

Unit 2 服装部

Unit 3 医药保健品

Chapter 6 休闲娱乐

Unit 1 健身中心

Unit 2 桑拿中心

Unit 3 美容美发

Unit 4 在夜总会

Chapter 7 投诉

Unit 1 客房投诉

Unit 2 餐饮投诉