第12版《市场营销原理》是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，书中着重从增加顾客价值的角度讲述市场营销的基本知识和实践。本书包括大量有趣的例子和真实的实例。

本书适合用作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材。

本书是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。

第12版着重从增加顾客价值的角度讲述市场营销的基本知识和实践。本书包括大量有趣的例子和真实的实例。各章后面都提供了练习题，它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。

本书既适合用作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供市场营销实际工作者参考。

前言

第1部分 定义市场营销和市场营销过程

 第1章 营销：营造有利的顾客关系

 第2章 公司与营销战略：结成伙伴式的顾客关系

第2部分 理解市场和消费者

 第3章 营销环境

 第4章 营销信息系统

 第5章 消费者市场与消费者购买行为

 第6章 产业市场与产业购买行为

第3部分 设计顾客导向的营销战略和整合营销组合

 第7章 顾客导向的营销战略：为目标顾客创造价值

 第8章 产品、服务和品牌战略

 第9章 新产品开发与产品生命周期战略

 第10章 产品定价：了解并捕捉顾客价值

 第11章 产品定价：定价策略

 第12章 分销渠道与供应链管理

 第13章 零售与批发

 第14章 沟通顾客价值：整合营销沟通战略

 第15章 广告与公共关系

 第16章 人员推销和销售推广

 第17章 直销与网络营销：营造直接顾客关系

第4部分 扩展营销

 第18章 打造竞争优势

 第19章 全球市场

 第20章 营销道德与社会责任

附录1 营销计划

附录2 数字营销

附录3 营销领域的职业生涯

参考资料

术语表

图片索引 

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