航空业是一个新兴行业，航空事业管理也是一个正在形成和逐步发展的新兴学科。航空事业管理作为管理学的分支，管理学的一般原理、理论和方法可以在其中应用。但航空业有其自身的特殊性，航空事业管理的具体内容构成以及适用其行业特性的管理理论和方法等，都需要实际从业者和研究者进一步研究和探索。因此，学习研究航空事业管理，首先必须正确认识和把握其基本规范和问题，即认识航空事业、航空事业管理的基本内涵及其特征，了解航空事业管理的概念界定，明确其研究对象与方法，把握当前学习和研究航空事业管理的意义。

本书着眼于当前航空业发展的前沿趋势，以航空业的公共产品性质为基础，从公共事业管理的角度，阐述我国航空业公共管理和发展的基本理论和方法、航空业的宏观政策及微观管理方法；汇集了航空业相关法律、政策和管理等各种知识。具有视角新颖、综合性强、适应面宽等特点。

本书既可作为航空管理及服务专业的大中专院校教材，也可作为航空企事业单位的员工培训及继续教育用书。

上篇 概述

第一章 导论

第二章 航空事业管理历史与发展

第三章 航空事业管理中的组织

第四章 航空事业管理模式、层次与方法

中篇 航空事业宏观管理

第五章 航空事业管理的法律制度

第六章 航空事业的空中主权管理

第七章 航空事业的政府规制与管理

第八章 航空事业的发展与政策管理

下篇 航空事业的微观管理

第九章 航空事业的服务质量管理

第十章 航空事业的公共危机管理

第十一章 航空事业的公共关系管理

第十二章 航空事业的经营管理

参考文献

后记