《精益医院：世界最佳医院管理实践》作者格雷班对丰田生产体系进行了长期研究，花费了大量心血探索将该体系运用到医护行业中的可能性。本书阐释了医院精益转型的必要性，深入浅出地解释了精益的哲学、原理和实施方法，展示了消除浪费增加价值的重要性，突出了价值流的源头，揭示了标准化操作的重要作用，列举了各种精益工具，强调了一线员工在发展和执行精益时的关键作用以及管理者在领导精益转型中的中心地位，因此深深地吸引了医护行业管理者的眼球。

中国正面临医疗组织改革与体制多元化的新趋势，不仅需要战略层面的制度和政策设计，更需要优秀的运行模式、制度操作及流程运作。马克·格雷班的这本《精益医院：世界最佳医院管理实践》即是关于医院流程管理的先进理念和实践经验的手册。《精益医院：世界最佳医院管理实践》以采用精益管理的医院为实例，对比医院实施精益管理前后的不同运作方式，展示了精益的价值和巨大魅力。全球许多久负盛名的医疗机构，在实现精益转型之后，剔除了传统管理中的累赘和不合时宜，不仅实现了医院运转效率的提高，更重新强化了医疗组织理念的坚持。

在中国，即使是行业翘楚的医院，在管理理念和方式方法方面仍存在明显不足，人治的管理色彩仍然浓厚，科学有效的管理缺失，专业医院管理人才队伍相对医疗组织的需要堪称零储备，流程设计的系统性、连贯性和有效性都具有很大的改进空间。精益工程方法如果能成功地应用于医疗领域，将对革新医疗组织的核心理念起到巨大推动作用，同时也将大幅度提高医疗质量和效率，并降低经营成本。

赞誉

推荐序

译者序

前言

第1章 精益医院案例

第2章 精益医院概览

第3章 价值与浪费

第4章 观察工程流程和价值流

第5章 以标准化操作作为精准基础

第6章 精益方法：可视化管理、5S以及看板

第7章 积极主动，解决问题根源

第8章 差错预防

第9章 改善流动

第10章 员工的激励与引领

第11章 从精益开始

第12章 精益医院的期待

术语表