本书是在第一版的基础上修订而成的。全书共分六篇，内容包括管理概论篇、计划职能篇、组织职能篇、领导职能篇、控制职能篇和管理新思想篇。本书内容精练，重点突出，形式活泼，注重知识的强化和实践训练，具有很强的可读性。

本书共六篇(十一章)内容包括管理概论篇、计划职能篇、组织职能篇、领导职能篇、控制职能篇和管理新思想篇。所选内容既有管理学知识体系中不可缺少的重要内容，又有辅助性的拓展知识和反映学科前沿的选读资料，方便读者根据专业特点和个人兴趣与能力有的放矢地学习。

本书可作为高职高专经济管理类专业的教材，也可作为非经管类本科生及企事业单位管理人员的岗位培训教材和参考书。

序

第二版前言

修订版前言

前言

第一篇 管理概论篇

第一章 管理与管理者

 第一单元 牢记管理的内涵与职能

知识点一：管理的内涵

知识点二：管理的职能

 第二单元 了解管理者扮演的角色

知识点一：管理者及其类型

知识点二：管理者的角色

 第三单元 掌握管理者必备的素质与技能

知识点一：管理者必备的素质

知识点二：管理者必备的技能

拓展知识：做一名正直的管理者

 小结

 练习题

第二章 管理思想的演进

 第四单元 熟练掌握科学管理理论

知识点一：科学管理理论的主要内容

知识点二：对科学管理理论的简要评价

拓展知识一：法约尔的一般管理理论

拓展知识二：韦伯的古典组织理论

 第五单元 理解行为科学理论

知识点一：梅奥的人际关系学说

知识点二：麦格雷戈的“X-Y”理论

拓展知识：超Y理论

 第六单元 了解现代管理理论

知识点一：系统管理理论

知识点二：权变管理理论

拓展知识一：决策理论

拓展知识二：数理理论

拓展知识三：管理过程理论

 小结

 练习题

第二篇 计划职能篇

第三章计划工作概述

 第七单元 理解计划工作的内涵

知识点一：计划的概念和内容

知识点二：计划的特点

知识点三：计划的类型

拓展知识一：对计划的认识

拓展知识二：计划的层次体系

 第八单元 掌握计划工作的程序

知识点：计划工作的程序

拓展知识：计划编制的方法

 第九单元 掌握目标管理的内涵与基本步骤

知识点一：目标的作用

知识点二：目标管理的含义

知识点三：目标管理的基本步骤

拓展知识：目标管理的优缺点

 小结

 练习题

第四章 环境分析与决策

 第十单元 掌握SWOT分析法

知识点一：组织外部环境分析

知识点二：组织内部条件分析

知识点三：企业内外部环境的综合分析法——SWOT分析法

拓展知识一：市场调查

拓展知识二：市场预测

 第十一单元 理解决策的内涵与基本程序

知识点一：决策的概念

知识点二：决策的类型

知识点三：决策的基本程序

知识点四：定性决策方法

拓展知识：定量决策方法

 小结

 练习题

第三篇 组织职能篇

第五章 组织结构设计

 第十二单元 掌握组织工作的内涵与工作程序

知识点一：组织工作的含义

知识点二：组织工作的基本程序

拓展知识：组织工作的作用

 第十三单元 理解组织结构设计的概念、任务与基本原则

知识点一：组织结构的含义

知识点二：组织结构设计的概念和任务

知识点三：组织结构设计的基本原则

拓展知识：集权、分权和授权

 第十四单元 了解组织结构的基本类型

知识点一：直线制组织结构

知识点二：职能制组织结构

知识点三：直线职能制

知识点四：事业部制

知识点五：矩阵制

 小结

 练习题

第六章 组织变革与组织文化

 第十五单元 了解组织变革的内涵

知识点一：组织变革的内涵与动因

知识点二：组织变革的内容

知识点三：组织变革的过程与程序

拓展知识一：组织变革的阻力及其克服

拓展知识二：现代组织理论及结构新潮流

 第十六单元 了解组织文化的基本内涵

知识点一：组织文化的概念

知识点二：组织文化的特征及构成

知识点三：组织文化的功能

拓展知识：塑造组织文化的主要途径

 第十七单元 认识非正式组织

知识点一：非正式组织的内涵

知识点二：非正式组织与正式组织的关系

知识点三：非正式组织的作用

知识点四：正确对待非正式组织

 小结

 练习题

第四篇 领导职能篇

第七章 领导工作

 第十八单元 理解领导的作用及其影响力

知识点一：领导的含义

知识点二：领导(者)的作用

知识点三：领导者的影响力

拓展知识：领导者的素质理论

 第十九单元 了解领导行为理论

知识点一：勒温的领导风格理论

拓展知识：领导者行为连续统一体理论

知识点二：四分图理论

知识点三：管理方格理论

拓展知识：四分图理论和管理方格理论的应用

 第二十单元 掌握领导权变理论的基本思想

知识点一：费德勒模型

知识点二：领导生命周期理论

知识点三：途径一目标理论

 小结

 练习题

第八章 激励

 第二十一单元 理解激励的基本内涵与步骤

知识点一：什么是激励

知识点二：如何进行激励

 第二十二单元 掌握六大经典激励理论及其启示

知识点一：马斯洛的需要层次论

知识点二：赫茨伯格的双因素理论

知识点三：麦克莱兰的三种需要理论

知识点四：弗鲁姆的期望理论

知识点五：亚当斯的公平理论

知识点六：斯金纳的强化理论

 第二十三单元 了解一些激励实务性知识

知识点：激励的误区与对策

拓展知识一：十种需要奖励的行为

拓展知识二：十种奖励优良工作的方法

 小结

 练习题

第九章 沟通

 第二十四单元 理解沟通的基本过程

知识点一：沟通的定义

知识点二：沟通的作用

知识点三：沟通的过程

知识点四：常见的沟通方式及其特点

 第二十五单元 了解沟通的方向与网络

知识点一：沟通的方向

知识点二：正式沟通网络

知识点三：非正式沟通网络

 第二十六单元 掌握沟通障碍的克服方法

知识点一：有效沟通的障碍

知识点二：有效沟通的7C原则

知识点三：改善沟通的策略

 小结

 练习题

第五篇 控制职能篇

第十章 控制工作

 第二十七单元 理解控制的内涵与基本过程

知识点一：控制的含义

拓展知识：控制的目的和重要性

知识点二：控制的基本类型

知识点三：控制的基本要求

知识点四：控制的基本过程

 第二十八单元 了解控制的重点对象和方法

知识点：控制的重点对象

拓展知识：常见的控制技术与方法

 小结

 练习题

第六篇 管理新思想篇

第十一章 21世纪的管理新思想

 第二十九单元 了解知识管理的内涵与根本目的

知识点：知识管理

拓展知识：人本管理

 第三十单元 了解危机管理的基本原则

知识点一：危机管理的含义

知识点二：危机管理的原则

知识点三：危机管理过程

 第三十一单元 了解企业伦理管理与企业社会责任

知识点一：企业伦理管理的内涵

知识点二：实施企业伦理管理的意义

知识点三：企业社会责任的内涵与表现形式

拓展知识一：“企业社会责任”观的发展历程

拓展知识二：企业经营业绩与社会责任的联系

 小结

 练习题

附录 管理职能实训

参考文献