本书共分十二章，主要内容包括消费者行为的基础理论与模式，消费者心理活动过程，社会文化因素与消费行为，市场营销与消费者行为，消费者权益保护与营销伦理等。

本书内容新颖、结构合理、概念准确，既融入了国际上消费者行为学的最新理论和方法，又引入了大量中国情境式案例，具有基础性、实用性和创新性的特点。本书编写体例形式丰富多样，每章从学习目标和学习要求开始，各章中设置了开篇引例、案例、知识链接等栏目，并在章后安排了本章小结、背景知识、案例分析及思考与练习，以便读者系统地学习和巩固每一章的知识点。

本书沿着消费者决策过程、消费者心理活动过程与消费者行为的影响因素这一主线展开编写，全书共包含导论，消费者行为的基础理论和模式，消费者购买决策，消费者心理活动过程，消费者需要与购买动机，消费者态度分析与测量，消费者个性、情感、自我概念与生活方式，社会文化因素与消费者行为，消费者群体心理与行为，情境与消费者行为，市场营销与消费者行为，消费者权益保护与营销伦理12章内容。本书内容新颖、结构合理、概念准确，既融入了国际上消费者行为学的最新理论和方法，又引入了大量中国情境式案例，具有基础性、实用性和创新性的特点。

本书既可作为高等院校市场营销专业的主要教材，也可作为经济管理类各专业的本科生、研究生的阅读资料，同时对企业和其他从事营销工作及对消费者行为问题感兴趣的读者也具有较高的参考价值。

第1章 导论

 1.1 消费者行为

1.1.1 消费者行为的含义

1.1.2 消费者行为的特点

 1.2 消费者行为学概述

1.2.1 消费者行为学的研究对象与研究内容

1.2.2 消费者行为学的研究意义与研究方法

 1.3 消费者行为研究的历程

1.3.1 消费者行为学科的形成与发展

1.3.2 我国研究消费者行为的历史

 1.4 消费者行为学与相关学科的关系

1.4.1 消费者行为学与心理学的关系

1.4.2 消费者行为学与市场营销学的关系

 本章小结

第2章 消费者行为的基础理论与模式

第3章 消费者购买决策

第4章 消费者心理活动过程

第5章 消费者需要与购买动机

第6章 消费者态度分析与测量

第7章 消费者个性、情感、自我概念与生活方式

第8章 社会文化因素与消费行为

第9章 消费者群体心理与行为

第10章 情境与消费者行为

第11章 市场营销与消费者行为

第12章 消费者权益保护与营销伦理

参考文献