《公共关系学》的特色之一是基本理论体系清楚、内容简明扼要，不仅全面系统地概括了公共关系学的基本理论，而且吸收了一些最新和前沿的理论。本书的特色之二是注重实践应用性，收集了大量经典的案例，在课后练习中配有案例讨论，而且自始至终贯穿着一种公关理念与公关意识，注重培养学生的实践应用能力，努力开拓学生的思维，提升学生的就业能力和工作能力。本书的特色之三是教与学的互动性，每章伊始配有引例启发学生思考，部分章节中配有相关案例分析，每章后有案例讨论，以激发学生兴趣，调动学生参与的积极性。本书由杜岩、黄淑玲任主编，负责拟定编写提纲并审阅全稿。

《公共关系学》是高等学校工商管理专业应用型本科系列教材，主要包括以下内容：公共关系概述、公共关系的发展、公共关系的基本职能、公共关系组织机构、公共关系人员、公共关系对象、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系专题活动、公共关系文书、公共关系危机管理、公共关系礼仪等，同时全面而概要地介绍了公共关系学的核心内容和最新成果。

本书在基本理论的基础上，突出实践应用性以及教与学的互动性，作者团队中既有来自教学一线的教师，也有来自知名企业的企业家。每章伊始配有引例，部分章节中配有相关案例，每章后配有案例讨论。本书强化了公共关系理论与公共关系实践的结合，有利于读者掌握公关理论的基本知识，提高应用和实践能力。

《公共关系学》可作为普通高等学校本科、专科必修或选修课的教材，也可作为企事业单位人员公共关系培训用书。本书由杜岩、黄淑玲任主编，负责拟定编写提纲并审阅全稿。

第一章 公共关系概述

 第一节 公共关系的含义和结构

 第二节 公共关系学的研究对象和基本范畴

 第三节 公共关系的基本原则

 第四节 公共关系学与相关学科

第二章 公共关系的发展

 第一节 中外古代准公共关系

 第二节 现代公共关系的产生与发展

 第三节 中国当代的公共关系

第三章 公共关系的基本职能

 第一节 塑造形象职能

 第二节 沟通信息职能

 第三节 协调关系职能

 第四节 咨询建议职能

 第五节 危机管理职能

第四章 公共关系组织机构

 第一节 公共关系部门

 第二节 公共关系公司

第五章 公共关系人员

 第一节 公共关系人员的基本素质

 第二节 公共关系人员的培养

 第三节 公共关系人员的考评

 第四节 公共关系人员的准则

第六章 公共关系对象

 第一节 公众的含义与分类

 第二节 组织内部公共关系

 第三节 组织外部公共关系

第七章 公共关系传播

 第一节 传播的基本理论

 第二节 公共关系传播的含义和种类

 第三节 公共关系传播的模式和步骤

 第四节 公共关系传播媒介

第八章 公共关系调查

 第一节 公共关系调查概述

 第二节 公共关系调查的内容

 第三节 公共关系调查的一般程序与基本方法

 第四节 公共关系调查问卷的设计

第九章 公共关系策划

 第一节 公共关系策划的内涵、原则与分类

 第二节 公共关系策划的要素、方法与文案写作

 第三节 公共关系策划的流程

第十章 公共关系实施与评估

 第一节 公共关系实施

 第二节 公共关系评估

第十一章 公共关系专题活动

 第一节 公共关系专题活动概述

 第二节 组织庆典活动

 第三节 组织展览活动

 第四节 公益赞助活动

 第五节 新闻发布活动

 第六节 开放参观活动

 第七节 公关营销活动

第十二章 公共关系文书

 第一节 公共关系文书概述

 第二节 沟通协调性公关文书

 第三节 信息传播性公关文书

 第四节 事务性公关文书

第十三章 公共关系危机管理

 第一节 公共关系危机概述

 第二节 公共关系危机管理的基本问题

 第三节 公共关系危机管理的策略

第十四章 公共关系礼仪

 第一节 公共关系礼仪概述

 第二节 公共关系礼仪实务

参考文献