本书是“实用行业英语系列”之一，全书共分14个章节，全书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。具体内容包括确认机票、候补机票、机场购物、换登机牌、飞行服务等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。

本书面向航空行业第一线的服务人员，适于有一定英语基础或已达初级英语水平的服务人员学习行业英语使用；也可供英语爱好者扩展知识面、提高英语水平之用。

前言

Part 1 机场、空乘服务实用对话

 Unit 1 票务

购买机票

确认机票

退换机票

更改日期

候补机票

 Unit 2 机场服务

机场问路

机场播音

机场问询

航班延误

机场购物

机场用餐

货币兑换

 Unit 3 登机手续

报关(一)

报关(二)

换登机牌(一)

换登机牌(二)

行李托运(一)

行李托运(二)

安检(一)

安检(二)

事故处理

 Unit 4 乘务

座位

行李

餐饮

飞行服务(一)

飞行服务(二)

 Unit 5 乘务播音

普通播音稿

安全常识

紧急情况

 Unit 6 抵达

提取行李(一)

提取行李(二)

中转航班

提供食宿

机场大巴

Part 2 机场、空乘服务专业词汇

 Unit 1 机场主要设备

 Unit 2 机场服务词汇

 Unit 3 乘务实用词汇

 Unit 4 乘客与机务人员

 Unit 5 航空公司简称

 Unit 6 中国主要城市三字代码

 Unit 7 世界主要城市机场代码

 Unit 8 飞行翻译主要词汇

参考文献