与一般的组织行为学教材不同，本书着眼于公共组织的活动，从个体行为、群体行为和组织行为三个方面，系统地阐述了公共组织行为学的基本概念和理论。包括知觉、归因、个体心理特性、群体行为、人际关系、冲突、领导、激励。以及公共组织文化与公共组织变革等内容。本书可作为高校“公共组织行为学”课程的教材。也可供各级公共组织管理者学习参考。

本教材的写作按照个体行为、群体行为和组织行为三个方面，系统地阐述了公共组织行为学的基本概念和基本理论，包括知觉、归因、个体心理特性与公共组织管理，群体行为、人际关系、冲突与公共组织管理，领导、激励与公共组织管理，公共组织文化与变革等。本教材的另一个写作特点是突出案例的比重和色彩，每一章都匹配相应的引例和章后案例分析。这样做目的是：一方面，使内容生动、具体、形象，便于理解；另一方面，可以通过对案例的分析深入思考相关的理论知识，学以致用，提升读者的分析能力以及创造性地解决问题的能力。

第1章 绪论

 1.1 公共组织概述

 1.2 公共组织理论

 1.3 公共组织行为学

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第2章 知觉、归因与公共组织管理

 2.1 知觉概述

 2.2 社会知觉与公共组织管理

 2.3 归因与公共组织管理

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第3章 个体心理特性与公共组织管理

 3.1 个体心理特性概述

 3.2 能力与公共组织管理

 3.3 人格与公共组织管理

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第4章 群体行为与公共组织管理

 4.1 群体概述

 4.2 群体动力

 4.3 团队建设

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第5章 人际关系与公共组织管理

 5.1 人际关系概述

 5.2 人际沟通

 5.3 人际关系训练

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第6章 冲突与公共组织管理

 6.1 冲突概述

 6.2 个体内部冲突和人际冲突

 6.3 群体间冲突

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第7章 公共组织领导

 7.1 公共组织领导概述

 7.2 公共组织领导者的职位、职权和职责

 7.3 公共组织领导者的素质结构

 7.4 领导的方法、方式和艺术

 7.5 领导决策

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第8章 激励与公共组织管理

 8.1 激励概述

 8.2 行为改造型激励理论

 8.3 内容型激励理论

 8.4 过程型激励理论

 8.5 综合型激励理论

 8.6 激励的一般原则

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

第9章 公共组织文化与公共组织变革

 9.1 公共组织文化

 9.2 公共组织变革

 本章小结

 关键术语

 复习思考题

 案例分析

参考文献