本书是一本为从事外经外贸和其他涉外行业的人员，以及相关专业的学习者编写的商务英语口语读本。

全书涵盖了从求职办公到外界沟通等众多商务情景，每一章在选取案例时都从实际场景入手，案例代表性、实用性强，且紧跟时代发展的步伐，既为读者了解相关商务场景提供了一个丰富的平台，也为工作人士应对工作中的真实场景提供了参考的宝典。

本书的一大亮点就是在案例欣赏后附有针对案例的详细解析，用通俗易懂的语言分析案例中隐含的实用商务英语表达和商务知识，帮助本书的读者在欣赏案例的同时轻松驾驭其中的重点、难点。

第一章 商务求职

 1 人员招聘1

 2 面试13

 3 薪资待遇26

第二章 职场交往

 1 新人报到35

 2 同事升迁或离职44

 3 工作午餐56

 4 评价老板66

第三章 商务办公

 1 电话交谈75

 2 接待来访86

 3 投诉与索赔96

 4 仲裁和调解108

第四章 商务会议

 1 安排会议121

 2 碰头会133

 3 对策研论会145

 4 业务伙伴会议156

 5 工作总结会169

第五章 进出口实务

 1 询盘180

 2 发盘189

 3 还盘与谈价196

 4 折扣203

 5 包装210

 6 交货与装运221

 7 保险231

第六章 商务谈判

 1 易货贸易和补偿贸易谈判241

 2 加工与装配贸易谈判251

第七章 商务合作

 1 合资经营261

 2 技术转让合作279

第八章 商务代理

 1 寻求代理292

 2 申请代理300

 3 代理佣金311

第九章 商务支付

 1 信用证322

 2 分期付款333

 3 托收345

第十章 商务订购

 1 下订单357

 2 试购与续购371

 3 接受/拒绝订单383

第十一章 商务沟通

 1 展销会395

 2 广告宣传405

 3 促销活动414

第十二章 商务营销

 1 市场调查421

 2 市场营销429

第十三章 电子商务

 1 电子商务的优势440

 2 网上业务453

第十四章 商务旅行

 1 预定机票466

 2 预定宾馆/取消预定475

 3 机场手续483

 4 通关493

第十五章 商务参观

 1 公司介绍502

 2 部门介绍513

 3 产品介绍522

 4 参观厂房532

第十六章 商务会见

 1 抵达机场543

 2 相互介绍550

 3 安排会面557

 4 取消约会562

 5 宴会宴请566

 6 送行告别571

第十七章 商务文化

 1 公司文化579

 2 管理风格594

 3 激励员工610