《MP3全能版商务英语对话模板》从应用角度出发，对情景进行分类，筛选了大量常用例句和典型口语情景，使读者能够身临其境地感受英美风情。本书侧重商务英语口语各个情景之下的简短沟通。AB小对话为特定情景之下的顺利交流提供模板，通过这样的“听”“说”使读者学过之后就能开口秀英语。

一、商务日常用语 Daily Business Conversations

 1. Short Conversations 简短交流

 2. Overtime Work 加班

 3. Break 中间休息

 4. Ask for Leave and Take a Vacation 请假与休假

 5. Rush-hour Traffic 上下班交通

 6. Late 迟到

 7. Company Activities 公司活动

 8. Job and Health 工作与健康

 9. Telephone Communication 电话沟通

 10. Copy 复印

 11. Fax 传真

 12. Operation of Computer 电脑操作

 13. Materials and Data 资料与数据

 14. Plan and Scheme 计划与方案

 15. Conference Preparations 会前准备

 16. Discussion During the Conference 会议讨论

 17. Conference of the Speech 会议发言

 18.Conclusion of the Conference 会议总结

 19. Policy 公司策略

 20. Working of Funds 资金运转

二、客户往来 Communicate with Customers

 1. Making an Appointment for Meeting 预约会面

 2. Visiting a Customer 拜访客户

 3. Serving Customer 招待客户

 4. Introduce the Company 介绍公司

 5. To Know the Customers 认识客户

 6. Introduce Colleague 介绍同事

三、产品销售 Sell Products

 1. Retail Industry 零售行业

 2. Recommend Products 推荐产品

 3. Selling Point of Products 产品卖点

 4. Introduce New Products 介绍新产品

 5. Representation of Products 产品说明

 6. Budget and Estimation 预算与估价

 7. Enquire about the Price 询问价格

 8. Bargain 讨价还价 96

 9. Preferential Measures and Services 优惠与服务

 10. Wait for Reply 等待答复

 11. That’s a Deal 成交

 12. Sign or Terminate a Contract 签订与解除合同

 13. Make Payment 支付

 14. Delivery 交货

四、纠纷与对策Disputes and Countermeasures

 1. Grumbles andComplaints抱怨与投诉

 2. Have Troubles遇到麻烦

 3. Interpersonal Relationship Conflicts人际关系冲突

 4. Refute反唇相讥

 5. Handle Disputes应对纠纷

 6. Investigate forReasons调查原因

 7. Make a Settlement解决问题

五、工作协商Negotiate About the Work

 1. Designate Work交代工作

 2. WorkProgress工作进展

 3. HelpEachOtherinWork工作互助

 4. Refuse Definitely明确拒绝

 5. Request提出要求

 6. Instructions指示做法

 7. Understandthe Situations了解情况

 8. GiveApproval Opinions发表肯定意见

 9. GiveDisapprovalOpinions发表否定意见

 10. Give One's Opinions提出看法

 11. WorkMethod工作方法

 12. WorkAttitude工作态度

 13. Other Reminding其他提醒 

 14. Education inWorking工作训导

 15. Encouragement inWorking工作鼓励

六、市场营销Marketing

 1. MarketResearch市场调查

 2. Profit and Stocks利润与股票

 3. MarketCompetition市场竞争

 4. SaleandDistribution销售情况

 5. PerformanceEvaluation业绩评价

 6. CostBudget成本预算 

 7. AdvertisingandPromotion广告宣传

七、人力资源Human Resources

 1. SalaryandBonus工资与奖金

 2. Welcome New Members欢迎新员工

 3. JobTransfer工作调动

 4. PromotionandDemotion升职与降职

 5. WorkPosition工作职位 

 6. Excellent Staff优秀人才

 7. LackofStaff人手不够

 8. EmploymentandInterviewing招聘面试

 9. FireandQuit解雇与辞职

八、商务书信Business Letter

 1. Foreword引言部分

 2. Text正文部分

 3. End结束部分

 4. Examples for Business Letter商务书信实例