《中国物流行业岗位规范指导丛书》以物流行业规范化管理为基础、岗位精细化管理为主线，把物流企业的整个操作流程与职能岗位工作紧密联系，有助于规范岗位准则、作业细则、单证和表格的填制，也有助于企业制度的制定。物流企业可以根据自身情况，将丛书提供的岗位范本转化并应用于企业的人员管理和业务综合管理。

本书为该系列之一的《物流企业配送作业岗位管理》分册，书中具体包括了：配送业务流程、配送加工作业、配送信息管理系统等内容。

1 配送概述

2 配送业务流程

3 订单处理作业

4 理货作业

5 拣货作业

6 配货作业

7 补货作业

8 运输作业

9 送货作业

10 退货作业

11 配送加工作业

12 包装作业

13 装卸搬运作业

14 配送信息管理系统

15 配送合理化

16 配送优化策略

17 配送效率管理