本书案例是MBA学员和编者共同努力的结果。本书案例引用的资料主要来自企业的实践成果。在案例编写过程中，编者尽可能做到案例的写实性，案例中的经验和教训反映了管理的有效性是管理方法、管理手段与特定条件、特定环境相互作用的结果，因此，如果您将本书案例中的经验运用到您的工作中去时，千万要注意环境与条件的变化。

本书是工商管理专业的部分教师和学员运用管理学理论，结合有关企业的实践，撰写的关于企业运营与技术创新的研究案例。

本书主要内容包含三大部分：第一，流程改善案例，主要涉及的理论知识包括精益生产、六西格玛、现场改善、流程再造等。第二，供应链管理案例，主要涉及供应商质量管理、供应链优化以及企业如何实施供应链管理等方面的经验和教训。第三，技术创新案例，主要涉及产品开发过程的管理、技术创新战略的选择、产学研合作和技术创新中的集成创新模式。

本书可作为高校工商管理专业《运营管理》课程的教学参考书。

ATP苏州有限公司的精益生产实践

W制药有限公司降低批记录差错的实践

常州英格索兰有限公司的精益战略

林肯润滑设备(中国)有限公司的供应商质量管理

SM公司供应链管理的实施方案

S(苏州)公司的供应链优化

诺基亚苏州工厂的流程改善

苏州BC银行的网点转型

华硕电脑显卡开发制造部门的流程改善

SCANIA·HIGER A90客车的设计开发

江苏苏净集团有限公司的技术创新战略

苏州第一光学仪器有限公司的产学研合作

苏州“六六视觉”科技股份有限公司的集成创新

后记